Momenteel is het zo dat een gebruiker die voor de allereerste keer ProActive gaat gebruiken, of als diegene zijn inloggegevens heeft vergeten, aangewezen is op de webversie (mijn.proactive.nl<klantnaam>) om een wachtwoord in te stellen of op te vragen. 

Voor gebruikers die louter de app gebruiken, of gaan gebruiken, is dit allesbehalve gebruiksvriendelijk. Het zou mooi zijn als de inloggegevens ook via de app kunnen worden verkregen. Bepaalde eindgebruikers (denk aan declaranten, pashouders en beoordelaars) zouden hiermee alles via de app kunnen doen.