Gebruik je een webservice en lukt het je niet om een boek te exporteren naar het financiële pakket Exact Financials? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben.
De oorzaak wordt mogelijk vertaald in een foutmelding die je kunt zien in het exportverslag. Deze foutmelding krijgen wij terug van het financiële pakket en geeft aan waarom het niet gelukt is het boek te exporteren. Helaas geeft deze foutmelding vaak niet duidelijk aan wat er moet gebeuren om het boek toch geëxporteerd te krijgen.
We hebben in dit artikel een aantal foutmeldingen verzameld met daarbij een mogelijke verklaring en wat je kunt doen om het probleem op te lossen.
Exact Financials webservice
- Foutmelding: 07-2024.Pasboek locatie X - Kostenplaats '12345': Bestaat niet.
Mogelijke oorzaak: De gekozen kostenplaats bestaat niet of is niet actief in Exact.
Mogelijke oplossing: Maak de kostenplaats in Exact aan of activeer deze.
- Foutmelding: Datum: Ongeldige waarde: 05/01/2024 (Periode-datumtabel: 2024/6)
Mogelijke oorzaak: Dit is een waarschuwing die Exact geeft op mutatiedatums die afwijken van de periode.
Mogelijke oplossing: Deze melding kun je uitschakelen in de administratie-instellingen binnen Exact.
- Foutmelding: 01-2024.12345 Boek Kas & Pas - Dagboektype '123: Memoriaal': Ongeldige waarde.
Mogelijke oorzaak: Er is een verkeerd memoriaal boek gekozen bij het dagboek in Exact.
Mogelijke oplossing: Koppel het juiste memoriaal dagboek aan het boek in Exact.
- Foutmelding: 01-2024.KAS123 Kas Preventie - Eindsaldo: Dagboekvaluta: Moet groter zijn dan of gelijk aan '0,00'.
Mogelijke oorzaak: Mogelijk is het saldo van de betreffende dagboeken lager dan 0,00.
Mogelijke oplossing: Controleer of het saldo van de betreffende dagboeken in Exact, dit dient groter te zijn dan, of gelijk aan 0,00. Als deze lager zijn dan 0,00, corrigeer deze en exporteer het boek opnieuw.
Alternatief: Binnen zowel het bedrijf (administratie) als het moederbedrijf in Exact kan ingesteld staan dat het saldo van het dagboek als het grootboekrekeningnummer gelijk dient te zijn aan elkaar. Deze instelling kan binnen Exact worden omgezet. Indien je niet weet hoe, neem dan contact op met je Exact Consultant.
- Foutmelding: 01-2024.Omschrijving boek Pas & Kas - Periode 2024/01: Deze periode is afgesloten.
Mogelijke oorzaak: De periode die je probeert te exporteren is afgesloten in Exact.
Mogelijke oplossing: Pas de periode aan middels periode-aanpassing bij het exporteren naar de eerstvolgende open periode in Exact, of heropen de periode in Exact.
- Foutmelding: 01-2024.Omschrijving pasboek - Grootboekrekening/Kostenplaats: Mag niet leeg zijn.
Mogelijke oorzaak: Er is bij ten minste één van de boekingen geen kostensoort/kostenplaats ingevuld.
Mogelijke oplossing: Zorg ervoor dat bij alle boekingen een kostensoort/kostenplaats is ingevuld, óf geef in Exact aan dat het niet verplicht is om een kostensoort/kostenplaats in te vullen.
- Foutmelding: [Book number] - looks like we got no XML document
Mogelijke oorzaak: Deze melding wordt getoond als we geen geldige reactie krijgen vanuit de webservice. Controleer of het boek in Exact staat.
Mogelijke oplossing: Als het boek in Exact staat kun je contact opnemen met de supportafdeling, wij zorgen dan dat de boekingen op geëxporteerd komen te staan. Als het boek niet in Exact staat kun je middels de knop Exportbestanden het exportbestand van deze export downloaden (3 puntjes, download gezipte XML bestanden). Open het bestand waarin 'response' staat, hierin wordt vaak een specifieke foutmelding gegeven waarom het boek niet kon worden geëxporteerd.
- Foutmelding: Error in SOAP request execution: Java heap space (10926)
Mogelijke oorzaak: De server waar Exact op geïnstalleerd staat heeft geen geheugen meer. Daardoor kan deze actie niet uitgevoerd worden.
Mogelijke oplossing: Het geheugen moet uitgebreid worden. Neem hiervoor contact op met de systeembeheerders van je eigen organisatie.
- Foutmelding: An error was detected while executing the Web Service request. (10893)
Mogelijke oorzaak: - Een mogelijke oorzaak van deze foutmelding is dat er een aantal webservice processen vastlopen in de Exact-omgeving.
-Een andere mogelijke oorzaak is dat de webservice nog helemaal niet werkt omdat de webservice-configuratie in Exact nog op disabled staat.
Mogelijke oplossing: - De eerste oorzaak kan worden opgelost door op de Exact server de ''Keepalive-time'' op ''infinite'' te zetten voor tomcat. Het kan namelijk worden veroorzaakt doordat de ''heap-size van het java proces dat niet goenoeg geheugen krijgt toegwezen. Dit kan worden toegepast in de ''tomcat''.
- Een mogelijke oplossing voor de tweede oorzaak is om de webservice-configuratie van Exact te plaatsen op enabled.
- Foutmelding: 06-2024 Pasboek - Kostenplaats '7890': Niet gekoppeld (Grootboekrekening: '4400')
Mogelijke oorzaak: De gekozen kostenplaats in ten minste één van de boekingen is niet actief of is niet gekoppeld aan de grootboekrekening binnen dezelfde boeking.
Mogelijke oplossing: Controleer in Exact of de gekozen kostenplaats actief is en of deze is gekoppeld aan de grootboekrekening.