Gebruik je een webservice en lukt het je niet om een boek te exporteren naar het financiële pakket Exact Globe? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben.
De oorzaak wordt mogelijk vertaald in een foutmelding die je kunt zien in het exportverslag. Deze foutmelding krijgen wij terug van het financiële pakket en geeft aan waarom het niet gelukt is het boek te exporteren. Helaas geeft deze foutmelding vaak niet duidelijk aan wat er moet gebeuren om het boek toch geëxporteerd te krijgen.
We hebben in dit artikel een aantal foutmeldingen verzameld met daarbij een mogelijke verklaring en wat je kunt doen om het probleem op te lossen.
Exact Globe webservice
- Foutmelding: Financiële boeking 24012345 - Mag niet leeg zijn. [Onze ref.: '12345678], Totaal bedrag van de regels moet gelijk zijn.
Mogelijke oorzaak: De bedragen die worden geëxporteerd komen niet overeen met wat Exact verwacht.
Mogelijke oplossing: Controleer in Exact of de BTW code(s) die zijn gebruikt in de Spend Cloud zijn ingesteld als type 'inclusief' en of het percentage overeenkomt met het percentage in Spend Cloud.
- Foutmelding: Boekingsnummer - Validation error:Entity: Dagboek is afgesloten voor deze periode. [Aangemaakt: '1/20/2023']
Mogelijke oorzaak: De periode die je exporteert valt binnen een periode, die afgesloten is in Exact.
Mogelijke oplossing: Gebruik bij het exporteren periode aanpassing naar een openstaande periode met optie ‘alleen ouder’, of open de betreffende periode in Exact.
- Foutmelding: Boekingsnummer- Validation error:Entity: Mag niet leeg zijn. [Kostenplaats/kostendrager: '']
Mogelijke oorzaak: Er is bij ten minste één van de boekingen geen kostenplaats of kostendrager gevuld, terwijl Exact deze wel verwacht op basis van het ingevulde grootboek.
Mogelijke oplossing: Codeer de factuur met een kostenplaats of zorg dat de instellingen binnen Exact worden aangepast, zodat kostenplaats niet meer verplicht is.
- Foutmelding: Boekingsnummer - Validation error:Entity: Ongeldig: Cost center/Cost unit link [Kostenplaats: '408']
Mogelijke oorzaak: Er is bij ten minste één van de boekingen een kostenplaats of kostendrager gebruikt, die niet mag worden gebruikt bij het gekozen grootboek.
Mogelijke oplossing: Zorg ervoor dat de betreffende kostenplaats of kostendrager goed is ingericht binnen Exact of kies een andere kostenplaats bij deze boeking(en).
Webservice foutmeldingen
Het kan soms voorkomen dat je foutmeldingen terugkrijgt, die betrekking hebben op de Webservice. Deze kunnen veroorzaakt worden door ICT-technische aanpassingen of updates aan de kant van jullie Webservice-installatie. In de meeste gevallen kunnen deze foutmeldingen worden opgelost door jullie eigen ICT-partij of beheerder van de Exact Globe Webservice.
- Foutmelding: Boekingsnummer - SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://exact.proactive.nl/ProActive/FinancialService.svc?wsdl%27 : failed to load external entity "https://exact.proactive.nl/ProActive/FinancialService.svc?wsdl%22
Mogelijke oorzaak: Deze melding geeft aan de de Exact Globe Webservice niet te bereiken is door de Spend Cloud. Dit kan komen omdat er onderhoud wordt gepleegd aan de server of omdat er ICT-technisch iets is gewijzigd (IP-blokkade).
Mogelijke oplossing: Indien dit probleem zich blijft voordoen, adviseren wij contact op te nemen met jullie ICT-partij, die het onderhoud van jullie eigen Exact Globe Webservice installatie uitvoert.
- Foutmelding: Boekingsnummer - -
Mogelijke oorzaak: Wanneer de Spend Cloud geen reactie ontvangt vanuit de Webservice, kan het zijn dat processen van de Webservice zijn vastgelopen.
Mogelijke oplossing: Jullie eigen ICT-partij of onderhouder van de Exact Globe installatie kan de server/ Webservice processen herstarten.
- Foutmelding: Boekingsnummer - Failed to login to Globe: Invalid : MAC Address2
Mogelijke oorzaak: Bij het inrichten van de Exact Globe administratie is een stap vanuit de Exact Globe installatie handleiding niet (goed) uitgevoerd.
Mogelijke oplossing: Raadpleeg de Exact Globe Webservice handleiding hoofdstuk 2.4 voor meer informatie.
- Foutmelding: Boekingsnummer - - Error:Entity: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Lock request time out period exceeded. [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]The statement has been terminated. ……..
Mogelijke oorzaak: De Exact Globe Webservice kon de boeking niet wegschrijven binnen de maximaal beschikbare tijd ingesteld binnen de Exact Globe Webservice installatie.
Mogelijke oplossing: Probeer de factuur opnieuw te exporteren. Indien dit probleem zich blijft voordoen, neem contact op met jullie eigen ICT-partij of onderhouder van de Exact Globe Webservice installatie.