Het kan voorkomen dat een transactie van een Spend Cloud Card wordt geblokkeerd, waarbij in de reden wordt aangegeven dat het om een MOTO-transactie gaat: 'De betalingsmethode (MOTO) was niet toegestaan.'. In dit artikel lichten we toe wat dit inhoudt en waar je rekening mee dient te houden.
Wat zijn MOTO-transacties?
Het is technisch wat lastig uit te leggen, maar een MOTO-transactie is een transactie die op een hele oude, onveilige manier worden verwerkt. Je moet het een beetje zien alsof je je credit-card-gegevens op een papiertje schrijft, deze scant en e-mailt, of je deelt de gegevens via de telefoon. Dit wordt als dusdanig riskant gezien (het wordt ook erg vaak gebruikt als fraude-methode), dat we dit soort transacties standaard blokkeren.
Helaas zien we dat sommige winkels transacties nog steeds op deze manier verwerken, vaak in het buitenland. Door naar het menu Applicatiebeheer / Kas & Pas / Pasbeheer te gaan, kan je onder de knop 'Pastransacties' bekijken hoe vaak MOTO-transacties bij passen binnen jouw organisatie zijn geweigerd.
MOTO-transacties toch toestaan
We kunnen een instelling omzetten waarmee we MOTO-transacties gedaan met jullie Spend Cloud-passen wel accepteren. Dit kunnen we niet per leverancier aanzetten, maar alleen voor alle passen en alle MOTO-transacties. Graag wijzen we je wel nogmaals op het fraude-gevoelige aspect hiervan. Mocht je willen dat we dit inschakelen, dan ontvangen we graag een e-mail van een applicatiebeheerder waarin we toestemming krijgen om MOTO-transacties in jullie Spend Cloud toe te staan.