Stel je vragen over de Spend Cloud via DIRK Chat Hulp

Om al onze gebruikers beter te kunnen helpen met vragen over de Spend Cloud kun je vanaf nu gebruik maken van DIRK Chat Hulp. In dit artikel leggen we je alles uit over hoe je chat met onze AI-assistent DIRK, en wat je kunt verwachten.

Wat is DIRK Chat Hulp?

DIRK Chat Hulp is een in-app AI-assistent, gemaakt om jou te helpen met al je vragen over de Spend Cloud. Deze in-app AI-assistent maakt gebruik van moderne LLM-technieken.  Chat Hulp DIRK gebruikt exclusief onze eigen kennisbank om antwoorden te zoeken op jouw vragen. Dat betekent dat er geen antwoorden gegeven kunnen worden over zaken die niet gedocumenteerd staan in de kennisbank. Ook heeft DIRK Chat Hulp geen toegang tot gegevens binnen jouw Spend Cloud-omgeving. Het kan dus geen vragen beantwoorden over specifieke zaken in jouw omgeving, zoals verwerkte facturen, orders of betalingen.

Hoe kun je chatten met AI-assistent DIRK?

Bovenaan in de blauwe balk zie je de knop ‘Vraag DIRK’, je hebt dan drie keuzes. Wanneer je op ‘DIRK Chat Hulp’ klikt, opent een chatvenster waar je DIRK alle vragen omtrent de Spend Cloud kunt stellen. Standaard beantwoord DIRK je vragen in het Nederlands. Wanneer je je vragen in het Engels of Duits stelt, zal de AI voorstellen om het gesprek te wijzigen naar één van deze talen. DIRK zoekt vervolgens een antwoord op jouw vraag in de kennisbank. Ook zie je de bron(nen) (DIRK-artikel(en)) van het antwoord, waar je eventueel op kunt doorklikken. Ook stelt DIRK vervolgvragen voor, als je hier op klikt stel je automatisch de vraag en krijg je antwoord hierop. Je kunt zo veel mogelijk vragen stellen als je wilt!

Hieronder zie je waar je DIRK Chat Hulp kunt vinden:    

 

Hoe stel ik (optimaal) vragen aan DIRK?

Zodra het chatvenster is geopend kun je in de chat vragen stellen aan DIRK. Net als bij andere AI-taalmodellen werkt DIRK het beste als je in je vraag kort wat informatie geeft over je vraag. Houd er rekening mee dat sommige termen en functionaliteiten op meerdere plekken in de Spend Cloud met elkaar overlappen. Denk bijvoorbeeld aan dat je zowel facturen kunt beoordelen als orders, je helpt de AI-assistent enorm door vooraf aan te geven in welk menu-onderdeel je zit of over welke module je vraag gaat. 

Feedback geven aan DIRK

Je kunt gemakkelijk feedback geven op het antwoord van DIRK. Klik in het antwoord op de duimpjes. Geef bij een duimpje omlaag in de chat ook aan waarom je ontevreden bent met het antwoord, de AI kan deze informatie gebruiken om de antwoorden te verbeteren. Ook zullen wij de gesprekken monitoren om de inhoud van de Kennisbank te verbeteren.

Welke functionaliteiten biedt DIRK Chat Hulp  nog meer?

Nadat je een vraag hebt gesteld wordt het venster gescheiden met twee tabbladen, naast ‘Chat’ kun je ook wisselen naar ‘Zoeken’. De optie ‘Zoeken’ kun je gebruiken om DIRK-artikelen te vinden die relevant zijn voor jouw gestelde vragen. Tot slot kun je via de drie puntjes een aantal opties kiezen. Zo kun je wisselen van taal, het scherm maximaliseren, waarbij je ook historische gesprekken kunt bekijken, een nieuw gesprek starten en een transcript downloaden van het gesprek.

DIRK Chat Hulp is een extra hulpmiddel om je snel op weg te helpen. Onze reguliere Support-afdeling blijft uiteraard gewoon beschikbaar, zoals je dat altijd gewend bent.

• Related Articles

• Hulp bij het gebruiken van de Spend Cloud

  Om ervoor te zorgen dat iedereen op de best mogelijk manier gebruik kan maken van de Spend Cloud, ondersteunen we gebruikers waar we kunnen. Denk hierbij aan instructies, (uitgebreide) handleidingen, tips en trainingen. In de Kennisbank van de Spend ...

• Wat kun je doen met DIRK?

  In het top menu (de blauwe balk) vind je Vraag DIRK (Digital Information Resource Knowledgebase). Vraag DIRK geeft je toegang tot het volgende: DIRK Kennisbank: alle actuele en gecontroleerde artikelen over de Spend Cloud. In dit artikel gaan we ...

• Wanneer gebruik je welke module?

  De Spend Cloud is één software-omgeving voor alle uitgaven: voor jouw purchase to pay proces én het beheren van slimme betaalpassen voor medewerkers. Het is een onmisbare assistent die repetitieve taken uit handen neemt, zodat medewerkers hun ding ...

• Waar kan ik zien welke versie van de Spend Cloud ik gebruik?

  Klik rechts bovenin de Spend Cloud op je naam en dan op 'Over ons'. Je vindt hier onder andere de huidige App-versie van Spend Cloud. Voor de webversie wordt geen versienummer getoond. De reden hiervoor is dat we niet meer op een vast moment bugfixes ...

• De ontwikkeling van de Spend Cloud: Hoe maken we ontwikkelkeuzes?

  De Spend Cloud wordt continu verbeterd: Dit is hoe wij keuzes maken De Spend Cloud wordt dagelijks gebruikt door meer dan 1000 organisaties om financiële processen te stroomlijnen. Om ervoor te zorgen dat ons platform altijd optimaal aansluit op de ...