Afgeronde onderzoeken
Betalingen bevestigen in de app (Kas & Pas)
Binnenkort gaan we het mogelijk maken om online betalingen (zoals bij webshops en apps) te bevestigen vanuit de Spend Cloud App. Hierbij willen we het activeren én het gebruiken van deze functionaliteit zo makkelijk mogelijk maken. Het testpanel heeft het ontwerp beoordeeld aan de hand van een scenario.
De conclusies waren:
- De leden waren enthousiast over de toevoeging van online betalen via de app.
- De leden klikten makkelijk door de mobiele flows heen.
- De Verwijderknop bij de “Gekoppelde apparaten” was onduidelijk.
Het Spend Cloud startscherm
In dit onderzoek lag de focus op het startscherm van de Spend Cloud. Kunnen onze gebruikers direct aan de slag? Hoe kunnen we het startscherm verbeteren zodat taken nog makkelijker en sneller uitgevoerd kunnen worden?
62 leden hebben de vragenlijst ingevuld. Hieruit bleek onder andere dat gebruikers voornamelijk gebruik maken van het menu, in plaats van het startscherm. Ook zijn er allemaal goede ideeën geopperd om het startscherm te verbeteren. Wordt vervolgd!
Lopende onderzoeken
Saldorekeningen (Kas & Pas)
We hebben vorig jaar de functionaliteit “Saldorekeningen” ontwikkeld, waarbij de klant zelf een rekening kan openen voor de Spend Cloud Cards. Op basis van de ervaringen van de klanten en onze consultants, hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd. Deze versie zijn we nu aan het testen bij het testpanel.
Verbeteringen in het aanvraagproces (Inkoop)
We hebben al een aantal onderzoeken uitgezet over de Module Inkoop. Een belangrijk onderdeel hiervan is hoe bestellers een aanvraag doen via een webshop, intern assortiment of vrije orderregel. Om het bestelproces te vereenvoudigen werken we nu aan een nieuwe startpagina binnen de module Inkoop genaamd “Aanvragen” waarin bestellers makkelijk en snel een aanvraag kunnen doen.
Aankomende onderzoeken
Dienstenorder (Inkoop)
Bij het inschieten van een order missen veel van onze gebruikers de optie om een bepaalde dienst te bestellen, zoals een training. Hiervoor wordt de vrije orderregel nu gebruikt, maar wellicht is het handiger om een speciale dienstenorder te kunnen aanmaken. Binnenkort starten we het onderzoek naar jullie wensen met betrekking tot het kunnen aanvragen van diensten via de Spend Cloud.