Pincode wijzigen (Kas & Pas)
We hebben eerst een aantal gesprekken gevoerd met Spend Cloud Card klanten om de behoeften met betrekking tot de pincodes in kaart te brengen. Vervolgens hebben we twee designs getest met het testpanel:
- Pincode bekijken en wijzigen in de app. Dit werd over het algemeen als intuïtief ervaren.
- Pincode bekijken en wijzigen in het applicatiebeheer. Dit was een A/B test waarbij we het design dat het meest duidelijk was gaan ontwikkelen.
Tijdelijke budgetverhogingen (Kas & Pas)
In de Spend Cloud Portal Community heeft het idee “Paslimieten tijdelijk kunnen verhogen” een flink aantal stemmen. We hebben meer informatie opgehaald bij het testpanel om het achterliggende probleem beter te begrijpen.
- Van de 16 deelnemers herkende 100% het scenario.
- Gemiddeld wordt er 13,5 uur per maand besteed aan tijdelijke budgetverhogingen.
- De meerderheid gaf aan dagelijks of wekelijks dergelijke wijzigingen door te voeren.
- Problemen doordat de wijzigingen niet zijn teruggedraaid komen af en toe voor.
- Huidige workarounds zijn onder andere het bijhouden van tijdelijke wijzigingen in een excelsheet of agenda.
- Andere problemen die genoemd werden: veel heen- en weer communicatie, limiet moet op verschillende plekken gewijzigd worden (boek en pas).
Product Management neemt in overweging wanneer er tijd is om het makkelijker maken van het instellen van tijdelijke budgetten te ontwikkelen.
Pasgegevens in de app (Kas & Pas)
We willen het makkelijker en overzichtelijker maken om als pashouder de gegevens van de pas in te zien in de app. Zoals bijvoorbeeld (de eerder genoemde) pincode, de limieten en de landen. We hebben dit design getest bij het testpanel en zullen een volgende versie maken op basis van de feedback.
Lopende onderzoeken
Verbeteringen in het aanvraagproces (Inkoop)
Momenteel zijn de eerste klanten de nieuwe pagina “aanvragen” binnen de module Inkoop aan het testen. Met deze pagina willen we bestellers die af en toe een aanvraag doen binnen de Spend Cloud helpen door middel van een verbeterde lay-out en hulpteksten. We zijn in de beginfase van dit project en gaan dit langzaam uitbreiden met andere verbeteringen binnen Inkoop. Wil je graag meedoen aan dit project? Laat het weten via ux@proactive.nl
Dienstenorder (Inkoop)
Een veelgehoorde wens van onze gebruikers en interne stakeholders is het mogelijk maken om een dienst te registreren/aan te vragen via de Spend Cloud. Een aantal klanten met de behoefte voor deze functionaliteit hebben zich inmiddels gemeld. De komende maanden gaan we aan de slag met het uitwerken van de functionaliteit en het testen ervan.