Transacties met een Spend Cloud Card geweigerd bij Amazon, Meta, e.a. (0-Euro-transacties)

10 juli

Voor het overzicht even een korte herhaling:

Sinds enkele maanden dwingen we (ter veiligheid) af dat bij vrijwel alle online betalingen door de gebruiker een bevestiging moet plaatsvinden via de Spend Cloud App. Sommige webshops lijken dit niet te ondersteunen, waaronder de grootste Amazon is. Omdat we teveel fraude-pogingen hebben gezien, hebben we besloten dat de bevestiging ter veiligheid wel moet blijven plaatsvinden.

Dit betekent helaas ook dat betalingen bij Amazon nog steeds geweigerd kunnen worden. Op dit moment is in dat geval de enige oplossing de betaling op een andere manier dan met de Spend Cloud Card te verrichten. Als hier verandering in komt, en Amazon het bevestigen van elke betaling wel gaat ondersteunen, plaatsen we hiervan direct bericht.

31 maart - 10:21 uur

Voor veel leveranciers worden 0-Euro-betalingen weer toegestaan. Deze moeten nu, om fraude nog beter te voorkomen, worden bevestigd via de Spend Cloud App. Alleen voor Amazon zien we dat dit nog niet goed gaat. We zijn hierover in conclaaf met Adyen. Zodra 0-Euro-betalingen bij Amazon juist bevestigd kunnen worden via onze app, kunnen er weer Spend Cloud Cards aan Amazon-accounts worden toegevoegd.

10 maart 15:00 uur
We hebben hiervoor helaas nog geen concrete oplossing van Adyen gezien. We vragen dit met grote regelmaat bij hen na. Zodra er een update is, plaatsen we hiervan direct bericht.

27 februari - 10:12 uur

Wat is er aan de hand?

Webshops doen soms een 0-euro-transactie om te controleren of je betaalpas geldig is en of er voldoende autorisatie is om later een echte betaling te doen. Het is dus een tijdelijke verificatie en er wordt geen geld van je rekening afgeschreven. Zo'n transactie vindt plaats wanneer je bijvoorbeeld een pas toevoegt aan een Amazon-account, maar ook bij bijvoorbeeld Meta (Facebook).

Deze transacties worden momenteel in sommige gevallen geweigerd:

Waarom worden deze transacties geweigerd?

We hebben de afgelopen weken gezien dat frauduers deze 0-Euro-betalingen gebruiken om onrechtmatige betalingen mee te doen. Daarom dwingen we af dat het bij dergelijke transacties een bevestiging door de gebruiker moet plaatsvinden via de Spend Cloud App. Sommige webshops lijken dit niet te ondersteunen, waaronder Amazon. 

Hoe wordt dit opgelost?

We zijn met Adyen, het betaalplatform achter de Spend Cloud Cards, in overleg hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden. Uit veiligheid blijven we de transacties in de tussentijd blokkeren. Zodra er nieuws is, plaatsen we hiervan bericht. 

• Related Articles

• Verholpen storingen

  In dit artikel vind je informatie over verholpen storingen. 2026 Maandag 4 mei - Geen tekstherkenning bij toegevoegde facturen 10:00 uur - De storing is verholpen, de herkenning lijkt bij nieuwe facturen weer zo goed als altijd uitgevoerd te worden. ...

• Volg deze sectie om updates te ontvangen over storingen! Klik rechts op de knop 'Volgen' om e-mail notificaties te ontvangen zodra er een storingsmelding wordt toegevoegd of bijgewerkt.

  Je kunt je abonneren op een sectie binnen de Kennisbank om notificaties te ontvangen als er een artikel is toevoegd of geüpdatet. Klik binnen de sectie aan de rechterkant op de 'Volgen' knop om je te abonneren op een sectie en ontvang een e-mail als ...

• Supportafdeling donderdag 2 juli niet bereikbaar

  Beste applicatiebeheerder, A.s. donderdag 2 juli is onze supportafdeling vanwege een intern evenement niet bereikbaar. Uiteraard kan je wel via de e-mail je support-vraag stellen. We komen er dan z.s.m. bij je op terug. Dankjewel voor je begrip!