Pushmeldingen in de app instellen en testen
De Spend Cloud App verstuurt om diverse redenen pushmeldingen naar je toestel. Éen belangrijke pushmelding die je kunt ontvangen is om online betalingen te bevestigen. In dit artikel leggen we je uit hoe je algemene pushmeldingen instelt in de app, in de specifieke instellingen van jouw toestel en hoe je kunt testen of dit correct is ingesteld. Pushmeldingen om online betalingen te bevestigen kun je niet uitschakelen in de app. Om deze te ontvangen is het van belang dat de pushmeldingen van je toestel zelf goed ingesteld staan.
Belangrijk om vooraf te weten is dat de notificaties op twee plekken ingesteld moeten staan, in de Spend Cloud App én in de instellingen van jouw toestel.
Controleer de notificatie-instellingen in de app
Allereerst controleer je of de notificatie-instellingen in de app staan ingeschakeld voor de notificaties die je wilt ontvangen.
1. Open de Spend Cloud App.
2. Klik rechtsonder op de knop met de drie puntjes en streepjes.
3. Scroll naar beneden en klik op Instellingen.
4. Klik onder Algemeen op Notificaties.
5. Je ziet nu een overzicht van alle notificaties uitgesplitst per module. Schuif het knopje naar rechts bij alle notificaties die je wenst te ontvangen. Als je dit hebt gedaan klik je linksboven op Terug, of je verlaat de app.
Je ziet in de instellingen bij Notificaties geen schuifje voor het bevestigen van Online Betalingen, dit komt omdat deze notificaties altijd ingeschakeld staan, je kunt deze niet in- of uitschakelen. Hieronder lees je wat je kunt controleren als je geen notificaties ontvangt voor het bevestigen van online betalingen in de app.
Controleer de instellingen voor pushmeldingen van je toestel
Apple iOS (iPhone)
1. Open de instellingen op je toestel.
2. Ga naar Meldingen.
3. Scroll naar beneden en druk op Spend Cloud.
4. Zorg dat het schuifje 'Sta meldingen toe' naar rechts staat.
5. Selecteer onder 'Aflevering van meldingen' Onmiddelijke Aflevering.
6. Selecteer onder 'Meldingen' jouw persoonlijke voorkeuren. Om zo effciënt mogelijk op de hoogte gebracht te worden adviseren alle type meldingen aan te vinken, 'Strookstijl' op Blijvend, en geluiden en badges in te schakelen.
7. Tot slot kun je onder 'Weergave op toegangscherm' de instelling Toon voorvertoning op Altijd zetten, zo zie je direct de inhoud van de melding. Indien gewenst kun je deze ook op 'Indien ontgrendeld' zetten, dan zie je de inhoud van de melding pas als je toestel is ontgrendeld. We raden af om deze instelling op Nooit te zetten, zo voorkom je dat je meldingen mist.
8. Zorg dat er een toegangscode is ingesteld! Als je jouw telefoon ontgrendeld, dient er een toegangscode te worden gebruikt. Heb jij dit niet ingesteld? Dan kun je geen notificaties ontvangen voor online betalingen. Lees dit artikel op de supportpagina hoe je een toegangscode instelt voor jouw iPhone: https://support.apple.com/nl-nl/guide/personal-safety/ipsd0a253dd5/web.
Als dit allemaal is ingesteld zou je alle ingestelde pushmeldingen op jouw iPhone moeten ontvangen. Mis je nog steeds notificaties? Controleer dan bovenstaande instellingen nogmaals, voor meer informatie adviseren we dit artikel te lezen op de supportpagina van Apple: https://support.apple.com/nl-nl/108781
Met de introductie van iOS 15 in 2022 kun je op je apple apparaat een focus modus inschakelen, zoals 'niet-storen' of werk. Wanneer er een focus modus is ingeschakeld worden pushmeldingen niet direct op je scherm getoond. Zorg dat er geen focus modus is ingeschakeld wanneer je een online betaling dient te bevestigen of controleer het berichtencentrum (swipe met je vinger van linksboven of middenboven naar beneden).
Android
In tegenstelling tot iOS heb je bij Android afwijkende software versies die gebruikt kunnen worden, daarnaast kunnen telefoonfabrikanten zelf kiezen hoe hun instellingen staan. Hieronder hebben we een verzameling van smartphone merken om instellingen voor notificaties te controleren voor de meest populaire merken. Belangrijk voor ieder soort toestel is dat er een toegangscode ingesteld moet staan om jouw telefoon te ontgrendelen!
Voor de meeste Android toestellen kun je het volgende artikel raadplegen om de instellingen omtrent pushmeldingen te controleren: https://androidworld.nl/tips/meldingen-komen-niet-binnen. Zie de printscreens hieronder ter illustratie.
Samsung
1. Druk een paar seconde op de Spend Cloud app (laat niet los) tot je het volgende scherm ziet:
2. Klik vervolgens op de I rechtsboven
3. Zorg bij 'Meldingen' dat dit is toegestaan.
Testen van pushmeldingen
Als je bovenstaande voor jouw toestel hebt gecontroleerd kun je in de Spend Cloud app notificaties testen. Dit doe je als volgt:
1. Open de Spend Cloud app.
2. Ga weer via het knopje rechtsonder met de drie puntjes en streepjes naar Instellingen.
3. Druk onder 'Ondersteuning' op Diagnostiek.
4. Doorloop de stappen in het scherm en druk daarna op Test push notificaties. Ontvang je nog steeds niets? Druk dan op Configureer push notificaties opnieuw.
Ontvang je wel een pushnotificatie via de testtool maar niet van een online betaling? Dan is online betalingen bevestigen met jou pas mogelijk geconfigureerd voor een ander toestel. Ga in de app naar je pas en klik op 'Betaalmethodes en limieten'. Tik hier op 'deactiveer online betalingen op dit apparaat', doorloop de stappen en tik als je klaar bent op 'activeer online betalingen op dit apparaat'.
Related Articles
Instellingen in de app
In de app kan je verschillende zaken naar jouw wens instellen. Je vindt de instellingen door rechts onderin op het icoontje met de drie puntjes en streepjes te drukken. Daarna tik je op 'Instellingen'. Sommige instellingen zijn alleen te zien als jij ...De menubalk in de app
Als je bent ingelogd in de app, vind je onderaan een menubalk met 3 onderdelen: dashboard, notificaties, menu. Lees hieronder wat je onder elke knop kunt vinden. App menu Het app-dashboard Het huisje-icoon brengt je vanaf elke pagina weer terug naar ...Inloggen / account koppelen in de app
Als je voor de eerste keer gaat inloggen in de app moet je een aantal gegevens invullen, zodat wij jouw account in de app kunnen tonen en je gebruik kunt maken van de app. In dit artikel leggen we uit hoe je voor het eerst kunt inloggen in de app. ...Acties uitvoeren in de app: de instructies op een rijtje
Naast de webversie van Spend Cloud hebben we ook een app waarin jij jouw acties kunt uitvoeren via je telefoon. Door de app te gebruiken, ben je niet meer afhankelijk van een computer. Acties die je uitvoert in de app zijn ook direct zichtbaar in de ...Spend Cloud App installeren (iOS)
Als je de Spend Cloud app wilt installeren op een iOS-toestel (een iPhone of een iPad) ga je eerst naar de Apple App store op je toestel. Vanuit daar kun je de app installeren. Heb je de app al geïnstalleerd en wil je gaan inloggen? Klik dan hier. ...