De Spend Cloud App verstuurt om diverse redenen pushmeldingen naar je toestel. Éen belangrijke pushmelding die je kunt ontvangen is om online betalingen te bevestigen. In dit artikel leggen we je uit hoe je dit instelt in de Spend Cloud App, in de specifieke instellingen van jouw toestel en hoe je kunt testen of dit correct is ingesteld.
Belangrijk om vooraf te weten is dat de notificaties op twee plekken ingesteld moeten staan, in de Spend Cloud App én in de instellingen van jouw toestel.
Controleer de notificatie-instellingen in de app
Allereerst controleer je of de notificatie-instellingen in de app staan ingeschakeld voor de notificaties die je wilt ontvangen.
1. Open de Spend Cloud App.
2. Klik rechtsonder op de knop met de drie puntjes en streepjes.
3. Scroll naar beneden en klik op Instellingen.
Open de instellingen van de Spend Cloud app op jouw toestel
4. Klik onder Algemeen op Notificaties.
Klik in de instellingen onder Algemeen op Notificaties
5. Je ziet nu een overzicht van alle notificaties uitgesplitst per module. Schuif het knopje naar rechts bij alle notificaties die je wenst te ontvangen. Als je dit hebt gedaan klik je linksboven op Terug, of je verlaat de app.
Schuif de knoppen bij de notificaties die je wilt ontvangen naar rechts. Afhankelijk van jouw rechten in Spend Cloud zie je hier meer, of minder instellingen
Je ziet in de instellingen bij Notificaties geen schuifje voor het bevestigen van Online Betalingen, dit komt omdat deze notificaties altijd ingeschakeld staan, je kunt deze niet in- of uitschakelen. Hieronder lees je wat je kunt controleren als je geen notificaties ontvangt voor het bevestigen van online betalingen in de app.
Controleer de instellingen voor pushmeldingen van je toestel
Apple iOS (iPhone)
1. Open de instellingen op je toestel.
Open de instellingen op jouw iOS (iPhone) toestel
2. Ga naar Meldingen.
Ga in de instellingen naar Meldingen
3. Scroll naar beneden en druk op Spend Cloud.
4. Zorg dat het schuifje 'Sta meldingen toe' naar rechts staat.
5. Selecteer onder 'Aflevering van meldingen' Onmiddelijke Aflevering.
6. Selecteer onder 'Meldingen' jouw persoonlijke voorkeuren. Om zo effciënt mogelijk op de hoogte gebracht te worden adviseren alle type meldingen aan te vinken, 'Strookstijl' op Blijvend, en geluiden en badges in te schakelen.
7. Tot slot kun je onder 'Weergave op toegangscherm' de instelling Toon voorvertoning op Altijd zetten, zo zie je direct de inhoud van de melding. Indien gewenst kun je deze ook op 'Indien ontgrendeld' zetten, dan zie je de inhoud van de melding pas als je toestel is ontgrendeld. We raden af om deze instelling op Nooit te zetten, zo voorkom je dat je meldingen mist.
Stel jouw voorkeuren in. Zorg dat Sta meldingen toe is ingeschakeld, en dat meldingen onmiddelijk afgeleverd mogen worden
8. Zorg dat er een toegangscode is ingesteld! Als je jouw telefoon ontgrendeld, dient er een toegangscode te worden gebruikt. Heb jij dit niet ingesteld? Dan kun je geen notificaties ontvangen voor online betalingen. Lees dit artikel op de supportpagina hoe je een toegangscode instelt voor jouw iPhone:
https://support.apple.com/nl-nl/guide/personal-safety/ipsd0a253dd5/web.
Als dit allemaal is ingesteld zou je alle ingestelde pushmeldingen op jouw iPhone moeten ontvangen. Mis je nog steeds notificaties? Controleer dan bovenstaande instellingen nogmaals, voor meer informatie adviseren we dit artikel te lezen op de supportpagina van Apple:
https://support.apple.com/nl-nl/108781
Android
In tegenstelling tot iOS heb je bij Android afwijkende software versies die gebruikt kunnen worden, daarnaast kunnen telefoonfabrikanten zelf kiezen hoe hun instellingen staan. Hieronder hebben we een verzameling van smartphone merken om instellingen voor notificaties te controleren voor de meest populaire merken. Belangrijk voor ieder soort toestel is dat er een toegangscode ingesteld moet staan om jouw telefoon te ontgrendelen!
Samsung
1. Druk een paar seconde op de Spend Cloud app (laat niet los) tot je het volgende scherm ziet:
2. Klik vervolgens op de I rechtsboven
3. Zorg bij 'Meldingen' dat dit is toegestaan.
Testen van pushmeldingen
Als je bovenstaande voor jouw toestel hebt gecontroleerd kun je in de Spend Cloud app notificaties testen. Dit doe je als volgt:
1. Open de Spend Cloud app.
2. Ga weer via het knopje rechtsonder met de drie puntjes en streepjes naar Instellingen.
3. Druk onder 'Ondersteuning' op Diagnostiek.
4. Doorloop de stappen in het scherm en druk daarna op Test push notificaties. Ontvang je nog steeds niets? Druk dan op Configureer push notificaties opnieuw.