24-02 - Orders via e-mail niet verzonden tussen 20-02 en 23-02
16:45 uur - We hebben de getroffen orders geïdentificeerd en gaan over tot het delen van deze lijsten. We doen ons best om zo snel mogelijk alle betrokken klanten te informeren. Hierin zullen we ook informeren over de vervolgstappen.
14:45 uur - We zijn bezig een lijst samen te stellen met de getroffen orders. We doen er alles aan om zo snel mogelijk meer informatie te kunnen geven over deze orders en de mogelijkheden met betrekking tot het opnieuw verwerken van deze orders.
11:00 uur - We hebben geconstateerd dat de e-mails met orders naar onze leveranciers niet zijn verzonden in de periode van vrijdag 20 februari 11:00 uur tot maandag 23 februari 17:00 uur.
Orders die buiten bovengenoemde periode zijn ingediend, zijn wel naar de leverancier gestuurd. Dus ook orders die nu worden verstuurd.
Ons team onderzoekt momenteel hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke mogelijkheden er zijn om de betreffende orders alsnog zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. We begrijpen dat dit mogelijk ongemak kan veroorzaken en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. We houden je hier op de hoogte van de voortgang.
Orders die geplaatst zijn via een OCI-koppeling / webshop en verzonden worden via HTTP(s), SFTP of aangemaakt worden middels een API-koppeling zijn niet getroffen door dit probleem.
Bedankt voor je begrip.
Related Articles
Volg deze sectie om updates te ontvangen over storingen! Klik rechts op de knop 'Volgen' om e-mail notificaties te ontvangen zodra er een storingsmelding wordt toegevoegd of bijgewerkt.
Je kunt je abonneren op een sectie binnen de Kennisbank om notificaties te ontvangen als er een artikel is toevoegd of geüpdatet. Klik binnen de sectie aan de rechterkant op de 'Volgen' knop om je te abonneren op een sectie en ontvang een e-mail als ...Verholpen storingen
In dit artikel vind je informatie over verholpen storingen. 2026 06-02 - Facturen zonder factuurregels aangemaakt en geen standaard omschrijving 19:30 uur - We hebben een fix doorgevoerd die er voor moet zorgen dat bij nieuwe facturen de standaard ...