Een medewerker ziet geen mogelijkheid om iDEAL-betalingen te doen, hoe los ik dit op?
Wanneer je gebruik maakt van de module Kas & Pas in combinatie met bunq, kunnen medewerkers online betalingen middels iDEAL doen. Meer informatie over het doen van iDEAL-betalingen, vind je hier. Wanneer een medewerker wel iDEAL-betalingen mag doen, maar de optie niet terugziet in zijn/haar app, kan je in dit artikel lezen wat je als beheerder kunt doen om dit op te lossen.
Vier voorwaarden voor het doen van iDEAL-betalingen
1. De optie moet zijn ingeschakeld in het pasboek
iDEAL-betalingen vinden altijd plaats vanuit een pasboek. Daarvoor moet in de instellingen van het boek de volgende instelling ingeschakeld staan:
Je vindt deze instelling onder Applicatiebeheer / Kas & Pas / Boeken. Bewerk het boek door op het potloodje aan het einde van de regel te klikken. Je kunt het veld 'Maximum per dag' ook leeglaten. Er kan dan voor elk bedrag betaald worden, mits het saldo van het pasboek toereikend is.
2. De gebruiker moet middels een rol zijn gekoppeld aan het pasboek
Controleer goed in het rollenoverzicht of de medewerker is gekoppeld aan het pasboek. Ga daarvoor naar Applicatiebeheer / Organisatie / Rollen, selecteer de module 'Kas & Pas' en de betreffende medewerker. Onder het kopje 'Boeken' vind je de pasboeken waaraan de medewerker is gekoppeld. Kom je erachter dat het pasboek onder de verkeerde organisatorische eenheid is ondergebracht? Kijk dan hier.
3. In de rol van de medewerker zijn iDEAL-betalingen toegestaan
Bewerk of bekijk de rol van de medewerker die toegang geeft tot het juiste boek en controleer of deze bevoegdheid is toegekend:
4. Er is een actieve bunq-pas aan het boek gekoppeld
Controleer in de instellingen van het boek of een actieve bunq-pas aan het boek is gekoppeld:
Toelichting: een bunq-pas is gekoppeld aan een bunq-rekening. Omdat de software moet weten van welke rekening de iDEAL-transactie afgeschreven moet worden, moet er een bunq-pas aan het boek zijn gekoppeld. De bunq-pas is dus de link tussen de iDEAL-transactie en de rekening waar vanaf de betaling moet worden afgeschreven.
Je vindt deze instelling onder Applicatiebeheer / Kas & Pas / Boeken. Bewerk het boek door op het potloodje aan het einde van de regel te klikken.
Heb je bovenstaande opties gecontroleerd en ziet de medewerker de optie tot iDEAL-betalen alsnog niet? Vraag de medewerker dan om de app opnieuw te installeren.
Je kunt met onze support-afdeling contact opnemen als je er niet uitkomt (alleen voor applicatiebeheerders).
Related Articles
Online betalen met een bunq-pas
Wanneer er een bunq-pas aan jouw pasboek is gekoppeld, kan je online aankopen doen. Dit kan bij elke webshop die de mogelijkheid om te betalen met iDEAL aanbiedt. Let er wel op dat jij de juiste rechten toebedeeld moet krijgen om dit uit te voeren. ...Online betalen met een Spend Cloud Card
Met een Spend Cloud Card kan je ook online aankopen doen. Dit kan bij welke webshop die een creditcard-betaling accepteert. Heb je geen blauwe Spend Cloud Card, maar een bunq-pas (te herkennen aan de regenboogkleuren) in je bezit? Kijk dan hier. Hoe ...iDeal-betalingen met Spend Cloud Cards via je bunqrekening
Combineer vanaf februari 2023 iDeal-betalingen via je bunqrekening met Spend Cloud Cards. Je kunt op die manier pasboeken creëeren met enkel Spend Cloud Cards en toch iDeal-betalingen doen vanuit het pasboek ten laste van het pasboeksaldo. Zo ...Rechten van online betalingen met een bunq debit Mastercard beheren
Met een debet Mastercard van bunq kun je online betalingen doen bij webshops die geen iDEAL aanbieden; dit is vaak het geval bij buitenlandse webshops. De besteller kiest er dan in de webshop voor voor om te betalen met credit card. Meer informatie ...Hoe werkt online (digitaal) bankieren met Kas & Pas?
Ben jij benieuwd of je bijvoorbeeld via een betaalverzoek kunt betalen met de Spend Cloud? Dan geven we je in dit artikel graag meer informatie. Op welke manieren kan ik betalen met de module Kas & Pas? Afhankelijk van welke rechten jij hebt, kan je ...