Gebruik je een webservice en lukt het je niet om een factuur te exporteren naar het financiële pakket Twinfield? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben. 

De oorzaak wordt mogelijk vertaald in een foutmelding die je kunt zien in het exportverslag. Deze foutmelding krijgen wij terug van het financiële pakket en geeft aan waarom het niet gelukt is de factuur te exporteren. Helaas geeft deze foutmelding vaak niet duidelijk aan wat er moet gebeuren om de factuur toch geëxporteerd te krijgen. 

We hebben in dit artikel een aantal foutmeldingen verzameld met daarbij een mogelijke verklaring en wat je kunt doen om het probleem op te lossen. 

Mogelijke oorzaak: De gebruiker die het access token heeft opgehaald heeft onvoldoende rechten in Twinfield. Een andere oorzaak kan zijn dat de verkeerde administratie wordt 

Mogelijke oplossing: Controleer of de gebruiker die het access token heeft opgehaald voldoende rechten heeft in Twinfield. We raden aan het token op te halen door een gebruiker die in Twinfield alle rechten heeft, maar ten minste volledig toegang heeft tot het beheer van stamgegevens, inkoopfacturen en het toevoegen van bijlagen/bestanden. Haal eventueel een nieuw access token op. In het volgende artikel lees je hoe je dit doet vanuit de Spend Cloud: https://support.spend.cloud/portal/nl/kb/articles/access-tokens-voor-koppeling-met-financieel-pakket-beheren-in-de-spend-cloud . Indien de rechten voldoende zijn controleer dan of het juiste administratienummer wordt aangeroepen. In het menu Applicatiebeheer / Algemeen / Administraties dient in het veld 'Nummer in financieel pakket' het nummer van de administratie in Twinfield ingevuld te zijn.