Help! Een foutmelding bij het exporteren van facturen naar Accountview

Help! Een foutmelding bij het exporteren van facturen naar Accountview

Gebruik je een webservice en lukt het je niet om een factuur te exporteren naar het financiële pakket Accountview? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben. 

De oorzaak wordt mogelijk vertaald in een foutmelding die je kunt zien in het exportverslag. Deze foutmelding krijgen wij terug van het financiële pakket en geeft aan waarom het niet gelukt is de factuur te exporteren. Helaas geeft deze foutmelding vaak niet duidelijk aan wat er moet gebeuren om de factuur toch geëxporteerd te krijgen. 

We hebben in dit artikel een aantal foutmeldingen verzameld met daarbij een mogelijke verklaring en wat je kunt doen om het probleem op te lossen. 

Accountview Webservice


  1. Foutmelding: INVALID COMPANY ADMINISTRATIONS BOOKYEAR LINK: "Naam administratie"
Mogelijke oorzaak: In Accountview moet er voor iedere administratie per boekjaar een nieuwe administratie worden geopend
Mogelijke oplossing: ​​​​​Zorg dat er voor het lopende boekjaar een administratie is en zorg dat deze dezelfde naam heeft als het jaar ervoor (met uitzondering van het jaar)

  1. Foutmelding: INVALID WEPAPP CONFIGURATION
Mogelijke oorzaak: De webservice dient ververst of herstart te worden
Mogelijke oplossing: Herstart de server waar de webservice op draait. Als dit de foutmelding niet oplost ververs dan de webservice binnen Accountview door de Document/Brancheview Online instellingen bij te werken.

  1. Foutmelding: NO ACCESS TO SPECIFIED ADMIN
Mogelijke oorzaak: De user heeft geen toegang tot de administratie. 
Mogelijke oplossing: Controleer of de ProActive/Spend Cloud gebruiker die in Accountview is ingericht voor het exporteren van facturen toegang heeft tot de administratie. Indien dit correct is, controleer dan of het 'nummer in het financiële pakket' binnen de administratie instellingen in Spend Cloud overeenkomt met het administratie nummer in Accountview

  1. Foutmelding: File access is denied (pad naar locatie waar bestanden worden toegevoegd)
Mogelijke oorzaak:  Duid er op dat de webservice die op IIS draait, vanaf die server met de ingestelde IIS gebruiker geen toegang heeft tot de betreffende database bestanden van de betreffende administratie, afhankelijk van wat er achter het pad staat. Dit kan bijvoorbeeld kostenplaatsen, kostendragers of projecten zijn.
Mogelijke oplossing: Zorg dat de toegang ook beschikbaar is voor de IIS gebruiker waarmee de webservice draait. Mogelijk kan het probleem ook in het pad naar de administratiebestanden zitten, dit kan afwijken vanaf de machine waar IIS draait. In dat geval is het mogelijk om met een UNC notatie te gaan werken in de padverwijzing naar de administratie in AccountView.

Foutmelding:  Het request is ongeldig.
Mogelijke oorzaak: De PDF van de factuur is te groot. Accountview hanteert een maximum van 4Mb, als het bestand groter is wordt deze niet geaccepteerd.
Mogelijke oplossing: Lees het volgende artikel hoe je dit oplost: Wat te doen als een factuur te groot is om te exporteren