Traagheid in de Spend Cloud, wat kan ik doen?
Als je traagheid in de Spend Cloud ervaart, dan is het begrijpelijk dat dit erg vervelend is. In dit artikel leggen we uit wat je zelf kunt doen en wat wij doen om dit te verhelpen.
Wat kan ik doen om traagheid te voorkomen?
Inkooporders opschonen
Probeer met regelmaat te controleren of openstaande inkooporders nog behouden moeten blijven voor het matchen of dat ze voltooid kunnen worden. Hierdoor hoeven er minder inkooporders geladen te worden tijdens het matchen van inkooporders. Lees meer over het opschonen van inkooporders.
Feedback geven
Door aan te geven waar en wanneer jij precies traagheid ervaart, kunnen we gericht op zoek naar de oorzaak en een passende oplossing. Wanneer je traagheid ervaart en je hebt de punten in de factsheet in de bijlage van dit artikel goed doorgelopen én er staat geen melding in de storingenpagina, dan kan je de ervaren traagheid aan ons doorgeven middels deze link. Dit helpt ons te monitoren waar we verbeteringen kunnen doorvoeren. Alvast bedankt voor je hulp!
Welke systeemvereisten helpen traagheid voorkomen?
Traagheid van software kan diverse oorzaken hebben. Deze hebben we in de 'Factsheet Systeemvereisten' in de bijlage uiteengezet.
Is de factsheet te technisch? Bespreek dit kennisdocument vooral met jouw ICT-afdeling zodat we samen een oplossing kunnen bedenken om traagheid te voorkomen.
De Spend Cloud is een webapplicatie en helpt je bijvoorbeeld met het rekenwerk tijdens het aanmaken van nieuwe regels in facturen of tijdens het matchen van inkooporders en facturen. Dit rekenwerk vindt grotendeels op onze servers en deels op medewerkercomputers plaats. Deze computers moeten namelijk alle webpagina’s weergeven. Die pagina’s bevatten naast statische elementen (tekst en plaatjes) ook javascript. Javascript draait op de computer van de gebruiker. De snelheid van de computer van de medewerker heeft dus invloed op de snelheid van de Spend Cloud. Voor meer over welke systeemvereisten het best werken en veel voorkomende oorzaken van traagheid kun je de factsheet in de bijlage van dit artikel bekijken.
Wat doen wij om traagheid te voorkomen?
Soms wordt traagheid door processen aan onze kant veroorzaakt. Middels de storingenpagina kan je kijken of er specifiek iets aan de hand is.
Verder blijven we werken aan een snellere Spend Cloud. Een aantal voorbeelden zijn:
- Het implementeren van de nieuwste (database)software voor het opslaan en ophalen van de gegevens in de Spend Cloud.
- Verbeteren van de laadtijd van de hoofdpagina van het inkooparchief.
- Het verbeteren van de reactietijd van de dropdown menu’s bij het coderen van een factuur.
- De laadtijd van boekingen in een live bankboek is verbeterd.
- E-mails komen sneller binnen in de Postbus.
Related Articles
Wat kun je met de Spend Cloud Portal?
Vanuit jouw Spend Cloud-omgeving kun je navigeren naar de Spend Cloud Portal. In de portal vind je: 1) alle instructies voor de werkzaamheden die je in de Spend Cloud kunt uitvoeren. Dit noemen we de Kennisbank. 2) alle ingediende wensen voor onze ...Waar kan ik zien welke versie van de Spend Cloud ik gebruik?
Klik rechts bovenin de Spend Cloud op je naam en dan op 'Over ons'. Je vindt hier onder andere de huidige App-versie van Spend Cloud. Voor de webversie wordt geen versienummer getoond. De reden hiervoor is dat we niet meer op een vast moment bugfixes ...Hoe verwijder ik de cookies en/of cache van mijn browser?
Het kan soms voorkomen dat er zaken in de Spend Cloud er anders uitzien dan je verwacht. Een voorbeeld hiervan is dat bepaalde knoppen ineens in het Engels worden weergeven in plaats van het Nederlands. Dit zou kunnen worden veroorzaakt door ...Tariefstructuur van de Spend Cloud
Met het pay-per-use model maak je gebruik van een overzichtelijk en schaalbaar prijsmodel en betaal je alleen voor de Spend Cloud capaciteit die jouw organisatie gebruikt. Dit kun je aanpassen per kwartaal: heb je meer capaciteit nodig, dan kun je ...Hoe werkt de Community?
In de community van de Spend Cloud Portal kun je als beheerder van Spend Cloud een discussie starten en ideeën posten. De community is in verschillende categorieën opgedeeld. Zo kun je een bericht maken voor een specifieke module, onze app of juist ...