Snel en gemakkelijk bunq-passen vervangen door Spend Cloud Cards
We stoppen geleidelijk met de ondersteuning van bunq-passen binnen de Spend Cloud. In plaats daarvan werken we verder met Spend Cloud Cards: onze eigen betaalpassen. Vanaf 11 mei kunnen er geen bunq-passen meer worden besteld. Dit artikel helpt je bij het vervangen van bunq-passen door nieuwe Spend Cloud Cards. We hebben dit zo makkelijk mogelijk gemaakt, zodat je snel en simpel kunt overstappen.
Let op: voordat je begint
Zorg dat je minimaal 1 actieve saldorekening bij betaalplatform Adyen hebt. Dit is kosteloos en gemiddeld binnen 1 tot 2 werkdagen geregeld. Ga hiervoor in de Spend Cloud naar Applicatiebeheer / Kas & Pas / Saldorekeningen. Alleen gebruikers met de juiste rechten zien dit menu. Lees hier welke informatie je nodig hebt om een saldorekening aan te maken.
Zonder saldorekening kun je de bunq-passen niet vervangen en geen Spend Cloud Cards bestellen.
Bestaande bunq-passen vervangen voor Spend Cloud Cards
Stap 1: Ga naar het pasbeheer en bekijk de bunq-passen die je wilt vervangen
Binnen Applicatiebeheer / Kas & Pas / Pasbeheer vind je jullie bunq-passen terug. Maak hiervoor aan de rechterkant van het scherm de volgende selectie:
Status: Te koppelen, Actief, Tijdelijk geblokkeerd:
Merk pas: bunq
Je hebt nu alle bunq-passen voor je die kunt vervangen door Spend Cloud Cards.
Stap 2: Selecteer en druk op de knop 'Migreer bunq-passen'
Selecteer de passen die je wilt vervangen door aan de linker kant van de pas een vinkje te zetten.
Let op: Je kunt alle passen aanvinken om te vervangen, maar dat betekent niet automatisch dat ze worden meegenomen in het vervangingsproces. Als je bijvoorbeeld ook passen selecteert met de status 'Definitief geblokkeerd', worden ze niet meegenomen in het vervangingsproces. Controleer daarom goed de passen die je selecteert.
Nadat je de juiste bunq-passen hebt geselecteerd, klik je op de knop 'Migreer bunq-passen'. Als deze knop grijs is en je er niet op kunt klikken, betekent dit dat je nog geen geschikte bunq-pas hebt geselecteerd. Ga dan terug naar stap 1.
Er wordt nu een pop-up-scherm getoond met stappen:
1.) Gegevens aanvullen
Controleer de gegevens zorgvuldig. Voor elke pas zie je:
- De pasomschrijving (dit wordt op de pas gedrukt)
- Het verzendadres (waar de nieuwe pas naartoe wordt gestuurd)
- De saldorekening (de rekening aan de kant van Adyen die aan de pas is gekoppeld)
Zie je een geel waarschuwingskader? Dan ontbreekt er bij sommige passen verplichte informatie.
Passen met ontbrekende informatie worden NIET meegenomen in de vervanging. Als je deze passen ook wilt vervangen door Spend Cloud Cards, let dan op het volgende:
Ontbrekende saldorekening
Elke administratie waaronder een bunq-pas valt, moet een (actieve) saldorekening bij Adyen hebben. Heb je nog geen saldorekening aangemaakt? Dan dient dat eerst te gebeuren. Om te controleren of er een actieve saldorekening is, moet elke bunq-pas die je wilt vervangen aan een pasboek zijn gekoppeld.
Missende aansprakelijke paseigenaar
Klik binnen de pop-up op 'Niet toegewezen' om meteen een aansprakelijke paseigenaar aan de pas toe te kennen.
Als er 1 medewerker gekoppeld is aan de pas, zal deze automatisch worden ingevuld als voorstel voor de aansprakelijke paseigenaar. Dit kan nog worden gewijzigd. Indien er meerdere medewerkers aan de pas zijn gekoppeld, worden deze binnen de pop-up getoond, zodat je makkelijk een keuze kunt maken:
Klik op 'Volgende' in de rechter benedenhoek van de pop-up om door te gaan. Als de knop "Volgende" lichtblauw is, betekent dit dat geen van je geselecteerde passen over alle vereiste informatie beschikt. Je moet dit eerst corrigeren (zie hierboven in het gele kader).
2.) Controleer de kosten en bevestig de bestelling
Je bent nu bij Stap 2: "Bevestigen". Dit scherm toont wat er gaat gebeuren en wat de eventuele kosten zijn. Klik op 'Bestelling bevestigen' rechtsonderin. Je kunt hierna niet meer terug.
Wacht even terwijl het systeem je verzoek verwerkt. Sluit het venster niet en klik niet nogmaals op de knop. Als er iets misgaat, zie je een foutmelding. Je kunt dan proberen de bestelling opnieuw te bevestigen.
Klik op de knop "Klaar" om het pop-upvenster te sluiten. Na het sluiten wordt de pasbeheer-pagina automatisch vernieuwd om de bijgewerkte status van je passen te tonen.
Wat gebeurt er nu?
De Spend Cloud Cards zijn besteld en worden binnen 5 werkdagen verzonden naar het adres dat is opgegeven.
De bunq-pas wordt automatisch definitief geblokkeerd zodra de bijbehorende Spend Cloud Card wordt geactiveerd.
De nieuwe pas krijgt een nieuwe pincode, die is in te zien door de gebruiker, mits die de juiste rechten heeft. Zie hier meer informatie.
Paslimieten en andere instellingen van de bunq-passen worden automatisch overgezet naar de Spend Cloud Cards.
In het pasbeheer herken je de bunq-passen waarvoor een vervangende pas onderweg is aan de groene pijltjes aan de linkerkant. Is de Spend Cloud Card binnen, dan kan je deze activeren door bij de betreffende bunq-pas aan de rechterkan op drie puntjes te klikken en dan op 'Activeer vervangende pas':
Hulp nodig?
Als je de knop "Migreer bunq-passen" niet ziet, neem dan contact op met je applicatiebeheerder binnen je organisatie: je hebt mogelijk extra rechten nodig. Het zelfde geldt voor het menu 'Saldorekeningen'. Let op: dit is niet iets dat onze support-afdeling aan je mag toekennen.
Als je een foutmelding krijgt tijdens het proces, probeer het dan opnieuw. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze support-afdeling.