Een foutmelding bij het plaatsen van een OCI-order

Wanneer een order die is aangemaakt via een OCI-koppeling naar de leverancier wordt verzonden, is het mogelijk dat er een foutmelding wordt gegeven. Deze foutmelding kan op verschillende momenten van het OCI-proces verschijnen. Zie daarvoor dit artikel over de verschillende fases waarin je kunt zitten bij het aanvragen/gebruiken van een OCI-koppeling. In dit artikel leggen we uit wat je kunt doen als de order niet geplaatst kan worden.

Meest voorkomende foutmelding

Deze foutmelding kun je oplossen door in de Spend Cloud een gegeven aan te vullen. Sommige leveranciers werken namelijk met locatiecodes. De leverancier koppelt de afleveradressen van jou als klant aan specifieke codes. Op basis van de code die jij meegeeft in de order, weet de leverancier op welke locatie zij een order moeten afleveren. De applicatiebeheerder van de Spend Cloud dient de locatiecode voor het afleveradres (die is gekozen in de order) eerst bij de leverancier op te vragen en deze vervolgens toe te voegen in de Spend Cloud. Wanneer je deze foutmelding krijgt, is dat voor het gekozen afleveradres in de order nog niet gebeurd. 

Locatiecode toevoegen in de Spend Cloud

 Heb je de locatiecode van de leverancier ontvangen? Ga dan naar Applicatiebeheer / Inkoop / Leveranciers en open de betreffende leverancier door op het loepje te klikken. Scroll naar beneden naar 'Locatienummers' en klik op het plusje aan de rechterkant. Voeg hier het afleveradres in combinatie met de locatiecode, als afgestemd met de leverancier, toe. 

De order kan nu door de besteller verzonden worden. 

Andere foutmeldingen

Het komt voor dat bovenstaande melding wordt gegeven. Wanneer een OCI-order wordt verzonden, wordt deze in veel gevallen direct geplaatst op de server van de leverancier. Zie je bovenstaande melding, dan wordt de order om een bepaalde reden geweigerd door deze server. Om de melding die de server hieromtrent geeft te bekijken, ga je naar 'Orders' en open je de order door op het loepje te klikken. Klik hier op 'Foutverslag plaatsen order'.

Je ziet dan bijvoorbeeld dit:

In veel gevallen kan de leverancier je opheldering geven over waarom de order niet geplaatst kan worden. Geef bij het navragen bij de leverancier de melding door die je in dit foutverslag terugziet. Soms is er een storing op hun server, missen er gegevens in de order of hebben zij een technisch aspect gewijzigd aan hun zijde. Kom je er samen met de leverancier niet uit? Neem dan contact op met onze Support-afdeling.

• Related Articles

• OCI-Leveranciers (aanvragen en instellen)

  OCI staat voor Open Catalog Interface. Vrij vertaald betekent dit: "Het beschikbaar stellen van het bestelproces bij een leverancier vanuit de eigen vertrouwde omgeving". Door middel van een OCI koppeling kun je via Spend Cloud naar de webshop van ...

• Een foutmelding over het procuratieschema bij het indienen van een order

  Het kan gebeuren dat een besteller bij het indienen van een orderaanvraag de volgende foutmelding ziet: Er is geen rol aangemaakt waarvan de procuratie volstaat om de order van leverancier X te voltooien. In dit artikel leggen we je uit wat je als ...

• Aanvraag nieuwe OCI koppeling

  In jouw inkoopproces in de Spend Cloud kan je gebruik maken van OCI-koppelingen. Daarmee maak je vanuit de Spend Cloud een uitstap naar de webshop van een leverancier om jouw orderaanvraag samen te stellen. Deze orderaanvraag wordt vervolgens ...

• Aanvullende kosten instellen bij een leverancier

  Je kunt per leverancier aanvullende kosten instellen. Wanneer je aanvullende kosten instelt, worden deze kosten automatisch toegevoegd aan de gemaakte order. Dit is handig als de leverancier bijvoorbeeld vaste bezorgkosten hanteert. Bij ...

• PDF-order-instellingen

  Bij de instellingen van de administratie kun je voor de PDF-order een aantal instellingen naar voorkeur aanpassen. Je kunt deze instellingen aanpassen door naar Applicatiebeheer / Algemeen / Administraties te gaan en de administratie te bewerken via ...