Hoe kom ik aan de Service Level Agreement (SLA) van Visma | ProActive?

De accountant heeft voor controles verschillende gegevens nodig. In dit artikel informeren we je waar je bepaalde documentatie kan terugvinden of kan opvragen. 

Service Level Agreement (SLA)

De Service- en Supportvoorwaarden vind je hier: https://proactive-software.com/nl/service-en-supportvoorwaarden/. Vragen over de inhoud van deze documentatie kunnen gesteld worden aan je ProActive-accountmanager.

Verwerkingsovereenkomst 
Onze verwerkingsovereenkomsten die ProActive faciliteert vind je hier: https://proactive-software.com/nl/gdpr/. Heb je al een verwerkingsovereenkomst bij ons getekend en wil je deze versie opvragen? Neem dan contact op met je ProActive-accountmanager.

ISAE-verklaring
Ons ISAE 3402 type II-rapport kun je opvragen via privacy@proactive.nl. Deze verklaring is niet in handen van de Support-afdeling.

Heb je vragen naar aanleiding van bovenstaande documenten, dan kan je altijd deze stellen aan je accountmanager binnen Visma | ProActive. 

• Related Articles

• Hoe kom ik aan de ISAE 3402 Type || verklaring van Visma | ProActive?

  De accountant heeft voor de controle verschillende gegevens nodig. Bijvoorbeeld de ISAE 3402 Type II verklaring van Visma | ProActive. Via het e-mailadres privacy@proactive.nl kun je onze ISAE 3402 Type 2 verklaring opvragen. Wij beschikken meestal ...

• Hoe verwijder ik de cookies en/of cache van mijn browser?

  Het kan soms voorkomen dat er zaken in de Spend Cloud er anders uitzien dan je verwacht. Een voorbeeld hiervan is dat bepaalde knoppen ineens in het Engels worden weergeven in plaats van het Nederlands. Dit zou kunnen worden veroorzaakt door ...

• Hoe werkt de Community?

  In de community van de Spend Cloud Portal kun je als beheerder van Spend Cloud een discussie starten en ideeën posten. De community is in verschillende categorieën opgedeeld. Zo kun je een bericht maken voor een specifieke module, onze app of juist ...

• Traagheid in de Spend Cloud, wat kan ik doen?

  Als je traagheid in de Spend Cloud ervaart, dan is het begrijpelijk dat dit erg vervelend is. In dit artikel leggen we uit wat je zelf kunt doen en wat wij doen om dit te verhelpen. Wat kan ik doen om traagheid te voorkomen? Inkooporders opschonen ...

• Hoe stel ik het (niet) ontvangen van mailings in?

  Vanuit Visma | ProActive en vanuit de Spend Cloud ontvang je diverse mailings. Deze proberen we zo goed mogelijk af te stemmen op jouw werkprocessen als applicatiebeheerder. In dit artikel lichten we dit graag toe. Mailings voor Spend ...