Let op! Voorheen konden online betalingen bevestigd worden per SMS met een wachtwoord. Dit is niet  langer mogelijk. Wordt er bij het betalen in de webwinkel om een wachtwoord gevraagd, of ontvang je een sms met een code of wachtwoord? Dan kun je deze niet langer gebruiken om de betaling te bevestigen. Doorloop de stappen in dit artikel om het bevestigen van online betalingen in je Spend Cloud app te activeren. 

Online betalingen bevestigen via de Spend Cloud app inschakelen

1. Je hebt een toegangscode/ontgrendelcode of patroon om je toestel te ontgrendelen, en/of je maakt gebruik van een aanvullende methode zoals een vingerprintscan of gezichtsherkenning.Indien je de Spend Cloud App op je Android telefoon via in een werkprofiel hebt geïnstalleerd dan kan het zijn dat de vingerprintscan of gezichtsherkenning niet mogelijk is en er met een toegangscode ontgrendeld moet worden.
2. Je hebt pushmeldingen voor de Spend Cloud app ingeschakeld binnen de instellingen van jouw toestel zelf. Weet je dit niet zeker? Controleer dit en lees eventueel meer informatie hoe je dit doet via het volgende artikel: Pushmeldingen voor de Spend Cloud app instellen. 
   

1. Download en installeer de Spend Cloud app via de Apple App store of de Google Play store. Lees na het installeren in het volgende artikel meer informatie over de eerste keer inloggen in de app.
   
2. Tik op het dashboard op de Spend Cloud Card waarvoor je online betalingen bevestigen wilt activeren. Heb je meerdere passen? Swipe dan de passen naar links tot je de gewenste pas ziet.
   
1. Zie je geen passen op je dashboard? Klik dan rechtsonder op het menu   icoon. Klik vervolgens onder Kas & Pas op Boeken. Tik vervolgens op het gewenste boek.
2. Tik op pasgegevens en kies, indien je meerdere passen bezit het gewenste pasnummer.
1. Zie je jouw pas niet, kun je niet het boek selecteren waar jouw pas aan is gekoppeld is of zie je helemaal geen boeken? Dan is jouw rol of pas waarschijnlijk niet goed gekoppeld. Neem contact op met je applicatiebeheerder of de financiële administratie om dit op te lossen. Onderaan dit artikel leggen we uit wat een beheerder kan doen om te zorgen dat jij je pas en/of boek kunt zien.
3. Afhankelijk van de status van jouw pas kun je verschillende schermen zien. Bekijk welk scherm jij ziet en doorloop de aangegeven stappen.
1. Jouw pas is actief en je ziet de melding 'Wil je online winkelen?' met rechtsonder in de melding een 'Activeren' knop
1. Tik op de 'Activeren' knop. Klik vervolgens in het nieuwe scherm op 'Activeer nu' of 'Laat zien hoe het werkt'. In het laatste geval doorloop je de stappen en tik je aan het einde op 'Activeer nu'. 
1.  Krijg je een foutmelding te zien? Controleer dan of je een toegangscode voor jouw toestel hebt ingeschakeld. Let op! Dit betreft niet de code van jouw simkaart, maar een code voor het ontgrendelen van je telefoon wanneer deze aan staat.
2. Jouw pas is actief of aangevraagd en je ziet de melding 'Een (nieuwe) pas ontvangen?' met rechtsonder in de melding een 'Start' knop
1. Tik op de 'Start' knop. Lees de informatie en tik op 'Activeren' om je aangevraagde pas te activeren of op 'Volgende' om naar de volgende stap te gaan.
2. Bekijk jouw betaalmethodes en limieten. Tik weer op 'Volgende'.
3. Bekijk de landen waarin het is toegestaan om met jouw Spend Cloud Card te betalen en tik weer op 'Volgende'.
4. Tik op de 'Activeer' knop om online betalingen te activeren.
1. Krijg je een foutmelding te zien? Controleer dan of je een toegangscode voor jouw toestel hebt ingeschakeld. Let op! Dit betreft niet de code van jouw simkaart, maar een code voor het ontgrendelen van je telefoon wanneer deze aan staat.
3. Jouw pas is actief en je ziet geen van de meldingen bij stap 3.a of 3.b
1. Swipe naar beneden en tik op 'Betaalmethodes en limieten'. 
2. Tik op de melding 'Activeer online betalingen op dit apparaat'.  Tik vervolgens in het nieuwe scherm op 'Activeer nu' of 'Laat zien hoe het werkt'. In het laatste geval doorloop je de stappen en tik je aan het einde op 'Activeer nu'. 
1. Krijg je een foutmelding te zien? Controleer dan of je een toegangscode voor jouw toestel hebt ingeschakeld. Let op! Dit betreft niet de code van jouw simkaart, maar een code voor het ontgrendelen van je telefoon wanneer deze aan staat.
3. Zie je de melding 'Deactiveer online betalingen op dit apparaat'? Dan is online betalingen al ingeschakeld voor deze pas op jouw toestel. Kun je toch geen online betaling bevestigen? Tik voor de zekerheid op deze melding en doorloop hierna nog eens om het bevestigen van online betalingen te heractiveren. Controleer ook of pushmeldingen voor de Spend Cloud app correct zijn ingesteld op jouw toestel.
4. Zie je geen van deze meldingen en/of zie je Online betalingen niet tussen de betaalmethodes staan? Neem dan contact op met de applicatiebeheerder, financiële administratie of jouw aanspreekpunt van je organisatie. Onderaan dit artikel leggen we uit wat een beheerder kan doen om te zorgen dat jij online betalingen bevestigen kunt activeren in de app.
4. Jouw pas is geblokkeerd
1. Als jouw pas tijdelijk geblokkeerd is kun je geen betalingen doen en ook het bevestigen van online betalingen niet activeren. Deblokkeer de pas óf neem contact op met contact op met de applicatiebeheerder, financiële administratie of jouw aanspreekpunt van je organisatie.

 óf    óf                                                 én 

1. Controleer de pasinstellingen.
   
1. Bewerk de pas in het onderdeel Applicatiebeheer / Kas & Pas / Pasbeheer. Zorg dat bij betaalmethoden 'Online betalingen' is aangevinkt.
   
2. Controleer ook of de gebruiker als aansprakelijke paseigenaar is ingevuld. Is de gebruiker geen aansprakelijke paseigenaar, vul deze dan in. Kan je de gebruiker niet invullen? Controleer dan of de gebruiker 'Pashouder' in diens rol ingeschakeld heeft.
   
1. Onthoud aan welk boek de pas is gekoppeld. Ga vervolgens naar het menu Applicatiebeheer / Kas & Pas / Boeken. Zoek het boek op en onthoud aan welke organisatorische eenheid het boek is gekoppeld. Ga vervolgens naar Applicatiebeheer / Organisatie / Rollen en controleer of de gebruiker een rol op deze organisatorische eenheid heeft. Zo niet, geef je de gebruiker hier een rol op, zo ja bewerk je de rol en zorg dat 'Pashouder' op 'Ja' staat. Vul na deze wijziging de gebruiker in als aansprakelijke paseigenaar.
2. Controleer de gekoppelde apparaten.
   
1. Online betalingen kan voor één apparaat worden ingesteld. Bij het bewerken van de pas binnen het Pasbeheer kies je boven aan het scherm voor 'Gekoppelde apparaten'. Staat hier al een apparaat in? Dan is online betalingen ingesteld voor een apparaat. Wanneer depas aan een ander apparaat gekoppeld is wordt deze automatisch ontkoppeld als online betalen op een nieuw apparaat wordt gekoppeld via de app. Als het de gebruiker nog steeds lukt om te koppelen verwijder je het reeds gekoppelde apparaat hier middels het prullenbakje. Vraag de gebruiker de Spend Cloud app geforceerd af te sluiten en om opnieuw de stappen door te lopen zoals in de instructie hierboven aangegeven vanaf punt 3. 
   
3. Is het koppelen gelukt maar ontvangt de gebruiker geen pushmelding? Controleer dan samen met de gebruiker of de pushmeldingen van diens toestel correct staan ingesteld. Meer informatie hierover is te lezen in dit artikel: Pushmeldingen in de Spend Cloud app instellen en testen