Vanaf 1 oktober 2026 heten we Elari. Waar je ons voorheen kende als Visma | ProActive en onze software als de Spend Cloud, brengen we alles samen onder één sterk merk: Elari.  Dezelfde mensen, hetzelfde product, dezelfde aanpak: en nu een naam die daarbij past. Wat verandert zijn onze naam, ons logo en het uiterlijk van de software. 

We begrijpen dat een nieuwe naam even wennen is. Daarom hebben we de software niet alleen een frisse uitstraling gegeven, maar de werking ook nog intuïtiever gemaakt. Geef het dus even de tijd: alles went, en we zijn ervan overtuigd dat je er straks nog prettiger mee werkt dan voorheen.

In dit artikel vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over de overstap naar Elari.

Heb je na het lezen nog vragen? Leg deze dan voor aan de applicatiebeheerder binnen jouw organisatie.

Veelgestelde vragen

Wanneer zie ik Elari?

Wanneer gaat Elari live?
Vanaf 1 oktober 2026 werkt iedereen in Elari: vanaf dat moment zijn de nieuwe naam en de nieuwe uitstraling de standaard. In september kun je Elari alvast uitproberen met de knop Probeer Elari. Ook het webadres verandert: de link naar Elari wordt [omgevingsnaam].elari.app.

Wat wordt het adres van onze testomgeving?
Ook testomgevingen krijgen een adres op elari.app, volgens hetzelfde patroon als de liveomgeving. Waar je de testomgeving nu opent via [omgevingsnaam].test.spend.cloud, gebruik je daarvoor straks [omgevingsnaam].test.elari.app. Het bestaande adres op spend.cloud blijft na 1 oktober 2026 werken, dus je bestaande bookmarks blijven bruikbaar; mocht dat op termijn wijzigen, dan laten we dat op tijd weten. De inhoud, de inrichting en de gebruikers van de testomgeving veranderen niet door de overstap naar Elari.

Wat is de knop ‘Probeer Elari’?
Met deze knop wissel je zelf tussen de huidige weergave (de Spend Cloud) en de nieuwe weergave (Elari). In de huidige weergave vind je de knop Probeer Elari rechtsboven in de balk. Werk je in Elari, dan staat onderin het menu aan de linkerkant de knop Oude weergave, waarmee je terugschakelt. Je keuze wordt onthouden totdat je zelf weer wisselt en geldt alleen voor jou: je collega’s merken er niets van. Je gegevens, instellingen en lopende werk veranderen niet als je wisselt.

Wie kan de knop zien, en vanaf wanneer?
De knop wordt in twee stappen beschikbaar gesteld:

• Vanaf 1 september 2026 (05.00 uur): applicatiebeheerders en modulebeheerders (de beheerders van Kas & Pas, Factuurverwerking, Inkoop, Contracten, Declareren en Verplichtingen). Zij krijgen een week de tijd om Elari te bekijken en eventuele bijzonderheden te melden.
• Vanaf 8 september 2026 (05.00 uur): alle gebruikers. Vanaf dat moment ziet iedereen de knop en kan iedereen zelf wisselen tussen de oude en de nieuwe weergave.

Moet ik de knop gebruiken?
Nee, dat mag je zelf bepalen. Tot 1 oktober 2026 kies je zelf in welke weergave je werkt. Vanaf 1 oktober 2026 is Elari voor iedereen de standaard en vervalt de mogelijkheid om terug te schakelen naar de oude weergave.

Algemene vragen

Wat is de belofte of slogan van Elari?
Onze belofte is ‘Spend your time wisely’: besteed je tijd verstandig. Tijd is je meest waardevolle bron: verspil je die, dan verspil je ook je geld en de inzet van je mensen. Daarom bestaat Elari om organisaties tijd te besparen. We nemen het repeterende, administratieve werk uit handen en geven je overzicht en inzicht, zodat je je kunt richten op wat er echt toe doet in plaats van op spreadsheets. Kortom: Elari helpt je je tijd en je geld verstandig te besteden.

Heten het bedrijf én de software nu allebei Elari?
Ja. Voorheen was er onderscheid tussen onze bedrijfsnaam (Visma | ProActive) en de naam van de software (de Spend Cloud). Vanaf 1 oktober 2026 gebruiken we voor allebei één naam: Elari. Zowel het bedrijf als de software heet dus Elari.

Zijn jullie nog onderdeel van Visma?
Ja. Ook al gaan we verder onder de naam Elari, we blijven onderdeel van Visma. De overstap naar Elari verandert alleen onze naam, ons logo en het uiterlijk van de software; de organisatie achter Elari en de zekerheid die daarbij hoort blijven hetzelfde.

Verandert de software zelf?
De software blijft werken zoals je gewend bent. Alle functionaliteit, processen, koppelingen, analyses en rapportages blijven hetzelfde. Wat verandert, is het design: de software krijgt een nieuwe, frisse uitstraling die past bij Elari. Wil je precies weten wat er in de weergave verandert? Lees dan het artikel Van Spend Cloud naar Elari: wat verandert er in de software?.

Komt er een dark mode in Elari?
In de webversie van Elari is geen dark mode beschikbaar. We onderzoeken de mogelijkheden hiervoor, maar verwachten dit niet op korte termijn.

Kan ik terug naar het oude product of de oude weergave?
Tot 1 oktober 2026 kun je met de knop Oude weergave terug naar de vertrouwde weergave. Vanaf 1 oktober 2026 is dat niet meer mogelijk: we werken dan allemaal in de vernieuwde omgeving van Elari.

Ik gebruik geautomatiseerde systemen (bijvoorbeeld robots / RPA). Waar moet ik op letten?

Ik heb een vraag of feedback over de nieuwe uitstraling. Waar kan ik terecht?
Leg je vraag of feedback voor aan de applicatiebeheerder binnen jouw eigen organisatie. Deze kan de vragen en opmerkingen bundelen en waar nodig aan ons doorsturen. Zo houden we de lijnen kort en kunnen we feedback gericht oppakken.

Ik denk dat ik een bug/fout heb gevonden in het nieuwe design. Wat moet ik doen?
Meld het bij de applicatiebeheerder binnen jouw organisatie. Geef zo duidelijk mogelijk aan waar je de fout tegenkwam en wat er misging (bijvoorbeeld met een schermafbeelding en de stappen om het te herhalen). De applicatiebeheerder kan de melding bundelen en waar nodig aan ons doorgeven, zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen.

Verandert mijn inlog?
Alleen het webadres verandert: je navigeert nu naar [omgevingsnaam].elari.app (voorheen [omgevingsnaam].spend.cloud). Verder log je in met dezelfde gegevens als voorheen. 

Heeft de overstap naar Elari te maken met inloggen via Connect?
Nee, dat zijn twee losse trajecten. De overstap naar Elari gaat over onze naam en de weergave van de software; Connect gaat over de manier waarop je inlogt. Je kunt in Elari werken zonder Connect, en andersom. We willen wel graag dat iedereen overstapt naar inloggen via Connect: dat is veiliger en wordt op termijn de standaard manier van inloggen. Hoe je dat doet, lees je in het artikel Connect activeren – kies je situatie.

Vragen over de app

Onder welke naam vind ik de app?
De app is voortaan alleen nog te vinden onder de naam Elari. Zoek je nog op ‘Spend Cloud’, dan vind je de app niet meer onder die naam.

Moet ik een nieuwe app installeren?
Nee. Heb je de app al geïnstalleerd? Dan werk je die alleen bij naar de nieuwste versie; de app gaat vanzelf verder onder de naam Elari. Heb je de app nog niet? Zoek dan in de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) op ‘Elari’. Je logt in met dezelfde gegevens als voorheen.

Moet ik de app bijwerken?
De app is overgezet naar Elari. Werk de app bij naar de nieuwste versie via de App Store (iOS) of Google Play Store (Android); je vindt en gebruikt de app nu onder de naam Elari.

Blijft de app hetzelfde werken?
Ja. De app ziet er anders uit: een nieuwe naam, een nieuw logo en een frisse vormgeving. Functioneel blijft alles precies hetzelfde en ook vrijwel alles staat nog op dezelfde plek. Je werkt dus op dezelfde manier verder als je gewend bent.

Vragen over Factuurverwerking

Verandert Factuurverwerking?
Nee, Factuurverwerking blijft functioneel hetzelfde werken. Je verwerkt, codeert en beoordeelt facturen op dezelfde manier als voorheen. Alleen de vormgeving is vernieuwd.

Blijven mijn instellingen, favorieten en koppelingen behouden?
Ja, al je bestaande instellingen, favorieten en koppelingen blijven werken.

Wijzigt het e-mailadres van de postbus (het ontvangstadres voor facturen)?
Ja. Het ontvangstadres voor facturen valt nu onder het domein elari.nl in plaats van spend.cloud. Waar je facturen voorheen stuurde naar een adres op invoice.spend.cloud (bijvoorbeeld [omgevingsnaam]@invoice.spend.cloud), is dat nu een adres op invoice.elari.nl (bijvoorbeeld [omgevingsnaam]@invoice.elari.nl). Het exacte, voor jouw omgeving geldende adres vind je terug in de software en op je inkooporders. Gebruikt jouw organisatie een eigen, zelf ingesteld ontvangstadres? Dan verandert er voor dat adres niets. De meeste organisaties sturen inkomende facturen intern automatisch door naar de postbus (via een doorstuurregel of redirect). Belangrijk: pas die interne doorsturing zelf aan naar het nieuwe adres op invoice.elari.nl. Berichten die nog op het oude adres (invoice.spend.cloud) binnenkomen sturen we voorlopig nog door, maar het is de bedoeling dat je de doorsturing intern zelf wijzigt, zodat facturen rechtstreeks op het nieuwe adres aankomen.

Blijft het oude ontvangstadres (op spend.cloud) nog werken?
Ja, tijdelijk. We zetten facturen naar het oude adres op invoice.spend.cloud gedurende een overgangsperiode nog door naar je postbus, zodat er niets misgaat tijdens de omschakeling. Reken hier echter niet blijvend op: we faseren het oude adres op termijn uit. De datum waarop dat gebeurt, communiceren we tijdig.

Wat moet ik doen met het nieuwe ontvangstadres?
Werk het factuuradres bij op de plekken waar leveranciers of systemen het gebruiken: in je communicatie naar leveranciers, in de leveranciers-/crediteurgegevens van je ERP- of boekhoudsysteem, op factuursjablonen en in eventuele scan-/OCR-instructies. Je kunt deze wijziging al vóór 1 oktober 2026 doorvoeren: het nieuwe adres op invoice.elari.nl werkt nu al, dus je hoeft niet te wachten tot de overstap. Twijfel je over het juiste adres voor jouw omgeving? Vraag dit dan na bij de applicatiebeheerder binnen jouw organisatie. Ben je beheerder? In het artikel Postbus: wat beheerders aanpassen nu het domein elari.nl wordt lees je stap voor stap wat je moet aanpassen.

Vragen over Inkoop

Verandert Inkoop?
Nee, Inkoop blijft functioneel hetzelfde. Aanvragen, bestellen, ontvangen en afronden verlopen op dezelfde manier. Ook hier is alleen de vormgeving vernieuwd.

Blijven mijn catalogus en webshopkoppelingen werken?
Ja, je catalogus en bestaande koppelingen blijven ongewijzigd werken.

Ik gebruik een koppeling met een leverancier. Blijft die werken?
In de meeste gevallen wel: het webadres wijzigt, maar dat heeft normaal gesproken geen invloed op je koppeling met een leverancier. Dit geldt voor al je leverancierskoppelingen, niet alleen voor OCI-webshopkoppelingen. Merk je toch dat een koppeling niet meer werkt na 1 oktober? Meld het dan bij je leverancier, zij hebben vaak zelf de mogelijkheid dit snel te herstellen. 

Verandert het afzendadres van bestellingen naar leveranciers?
Bestellingen die je vanuit Inkoop naar een leverancier verstuurt, worden vanaf een nieuw afzendadres verzonden: voortaan noreply@elari.nl (voorheen noreply@spend.cloud). De naam van de besteller blijft als afzendernaam zichtbaar, en het antwoordadres blijft het e-mailadres van de besteller zelf. Antwoorden van de leverancier komen dus nog steeds bij de juiste persoon terecht.

Vragen over Kas & Pas

Kan ik mijn huidige (blauwe) Spend Cloud Card blijven gebruiken?
Ja, de huidige blauwe Spend Cloud Cards kun je blijven gebruiken. Ze blijven volledig werken zoals je gewend bent. Wel kun je deze passen in een speciaal ontworpen Elari-pashoesje steken, zodat ook je bestaande pas past bij de nieuwe uitstraling.

Verandert de module Kas & Pas zelf?
Nee, Kas & Pas blijft functioneel hetzelfde werken. Boekingen, opladen, verantwoorden en exporteren verlopen op dezelfde manier als voorheen.

Overige vragen

Ik ben applicatiebeheerder. Hoe bereik ik de supportafdeling?
Je bereikt de supportafdeling op hetzelfde telefoonnummer als voorheen. Ons e-mailadres wijzigt wel: vanaf 1 oktober 2026 gebruik je support@elari.nl.

Ik heb al een supportticket lopen. Moet ik dat opnieuw indienen?
Nee. Alle bestaande supporttickets worden gewoon verder behandeld en afgehandeld. Je hoeft ze niet opnieuw in te dienen; door de overstap naar Elari verandert er niets aan lopende tickets.

Ik heb nog een vraag die hier niet tussen staat. Waar kan ik terecht?
Leg je vraag voor aan de applicatiebeheerder binnen jouw organisatie. Deze kan je verder helpen of de vraag bij ons neerleggen.

Welkom bij Elari, dezelfde vertrouwde partner, nu met een nieuwe naam en een frisse blik. Samen besteden we je tijd verstandig: Spend your time wisely.