Wat kun je met de Spend Cloud Portal?

Vanuit jouw Spend Cloud-omgeving kun je navigeren naar de Spend Cloud Portal. In de portal vind je:

1) alle instructies voor de werkzaamheden die je in de Spend Cloud kunt uitvoeren. Dit noemen we de Kennisbank.

2) alle ingediende wensen voor onze softwareontwikkeling. Dit noemen we de Community. Deze is alleen bereikbaar voor applicatiebeheerders.

Navigeren naar de Spend Cloud Portal

Eerst dien je in te loggen in de Spend Cloud. Meer informatie daarover vind je hier.

Door in de Spend Cloud op het vraagteken te klikken in de blauwe menubalk bovenin, kom je terecht in de Spend Cloud Portal. Je komt terecht bij een artikel met uitleg over de pagina waar je op het moment van op het vraagteken klikken, in aan het werk was . Ben je bijvoorbeeld een factuur aan het coderen, dan navigeer je direct naar de uitleg over hoe je een factuur kunt coderen. 

Navigeren door de Kennisbank

In de Spend Cloud Portal kun je zelf ook zoeken naar instructies. Dit doe je door een bepaald trefwoord in de zoekbalk te typen. Je krijgt direct suggesties voor artikelen met jouw zoekterm. Daarnaast kun je ook de module aanklikken waar je meer over wilt weten. 

In de Spend Cloud Portal zie je instructies voor alle modules die er in de Spend Cloud beschikbaar zijn. Het kan zijn dat niet alle modules in jouw Spend Cloud worden gebruikt.

Community (alleen toegankelijk voor applicatiebeheerders)

Je ziet bovenaan in de Portal naast de Kennisbank het onderdeel Community. Als beheerder kun je hier terecht om ideeën in te dienen en een discussie te starten met andere beheerders. Als je geen beheerder bent, kun je wel klikken op ‘Community’, maar zul je verder geen informatie zien. 

Beheerders krijgen de tweede keer dat zij inloggen in de Spend Cloud Portal toegang tot de community. 

In de community kan je stemmen op wensen die zijn ingediend door andere applicatiebeheerders. Tevens kan je opmerkingen plaatsen onder de wensen wanneer je bijvoorbeeld een toevoeging hebt. Uiteraard kan je ook zelf wensen indienen. We vragen je wel altijd eerst te controleren of de wens niet al bestaat. Dit voorkomt een wildgroei en houdt de wensen overzichtelijk. Probeer je wens zo kort, maar duidelijk mogelijk te omschrijven. Geef je wens ook een goede titel, zodat het voor andere beheerders duidelijk is waar je wens over gaat.

We bekijken de wensen in onze community regelmatig en baseren hier onze ontwikkelkeuzes op. 

Mijn tickets

Met behulp van de artikelen in de kennisbank, kun je de meeste antwoorden op jouw gebruikersvragen vinden. Toch kan het zijn dat je hulp nodig hebt. Applicatiebeheerders kunnen tickets indienen bij onze support-afdeling. In het onderdeel 'Mijn tickets' kun je de status van de ingeschoten tickets inzien. 

Als een eindgebruiker contact opneemt met onze support-afdeling, kan deze helaas niet verder geholpen worden. We zullen de gebruiker dan doorverwijzen naar de applicatiebeheerder binnen zijn of haar organisatie. 

• Related Articles

• Inloggen in de Spend Cloud Portal

  Welkom! Welkom in de Spend Cloud Portal. Wil je gebruik maken van de kennisbank en de community? Dan moet je eerst inloggen via jouw Spend Cloud-omgeving:  Gebruik de link spend.cloud Weet je niet wat jouw omgevingsnaam is? Klik dan op ‘Ik weet niet ...

• Waar kan ik zien welke versie van de Spend Cloud ik gebruik?

  Alle Spend Cloud-omgevingen worden momenteel naar een nieuwe cloud-oplossing gemigreerd. Je kunt via de URL heel eenvoudig zien of jouw Spend Cloud-omgeving al is gemigreerd. Als jouw Spend Cloud-omgeving is overgezet is de URL van jouw Spend ...

• Tariefstructuur van de Spend Cloud

  Met het pay-per-use model maak je gebruik van een overzichtelijk en schaalbaar prijsmodel en betaal je alleen voor de Spend Cloud capaciteit die jouw organisatie gebruikt. Dit kun je aanpassen per kwartaal: heb je meer capaciteit nodig, dan kun je ...

• Hoe werkt de Community?

  In de community van de Spend Cloud Portal kun je als beheerder van Spend Cloud een discussie starten en ideeën posten. De community is in verschillende categorieën opgedeeld. Zo kun je een bericht maken voor een specifieke module, onze app of juist ...

• Inzicht in tickets van de organisatie

  Voor alle hulpvragen bij het gebruiken van de Spend Cloud kunnen applicatiebeheerders terecht bij onze Suportafdeling. Een hulpvraag wordt omgezet naar een supportticket en deze tickets kun je beheren in de Spend Cloud Portal. Mijn tickets Als je in ...