Wat kun je doen met DIRK?

Wat kun je doen met DIRK?

Vanuit jouw Spend Cloud-omgeving kun je navigeren naar DIRK (Digital Information Resource Knowledgebase). In DIRK vind je:

1) Kennisbank: Alle instructies voor taken die je kunt uitvoeren in Spend Cloud.
2) Community: Alle ingediende wensen voor onze softwareontwikkeling, alleen toegankelijk voor applicatiebeheerders.

Navigeren naar DIRK

Eerst dien je in te loggen in de Spend Cloud. Meer informatie daarover vind je hier.


Door in Spend Cloud op het pinguïn-icoon met de tekst "Dirk heeft antwoorden" te klikken in de blauwe menubalk bovenin, kom je terecht in DIRK. Je wordt doorverwezen naar een artikel met uitleg over de pagina waar je op dat moment mee bezig was. Bijvoorbeeld, als je een factuur aan het coderen was, navigeer je direct naar de uitleg over hoe je een factuur kunt coderen.




Navigeren door de Kennisbank

In DIRK kun je ook zelf naar instructies zoeken. Typ een specifiek trefwoord in de zoekbalk en je krijgt direct suggesties voor artikelen die verband houden met je zoekterm. Daarnaast kun je op de module klikken waarover je meer wilt leren.


DIRK biedt instructies voor alle modules die beschikbaar zijn in Spend Cloud. Het kan zijn dat niet alle modules in jouw Spend Cloud worden gebruikt.


Community (alleen toegankelijk voor applicatiebeheerders)

Bovenaan in DIRK, naast de Kennisbank, zie je de Community-sectie. Als beheerder kun je hier terecht om ideeën in te dienen en een discussie te starten met andere beheerders. Als je geen beheerder bent, kun je wel klikken op 'Community', maar zul je verder geen informatie zien.

Beheerders krijgen de tweede keer dat zij inloggen in DIRK toegang tot de community. 

In de community kun je stemmen op wensen die zijn ingediend door andere applicatiebeheerders. Tevens kun je opmerkingen plaatsen onder de wensen wanneer je bijvoorbeeld een toevoeging hebt. Uiteraard kun je ook zelf wensen indienen. Controleer altijd eerst of de wens niet al bestaat. Dit voorkomt duplicaten en houdt de wensen overzichtelijk. Probeer je wens zo kort maar duidelijk mogelijk te omschrijven. Geef je wens ook een duidelijke titel, zodat andere beheerders meteen weten waar het over gaat.

We bekijken de wensen in onze community regelmatig en baseren hier onze ontwikkelkeuzes op. 

Mijn tickets

Hoewel de kennisbankartikelen je kunnen helpen de meeste antwoorden op je gebruikersvragen te vinden, heb je misschien nog steeds hulp nodig. Applicatiebeheerders kunnen tickets indienen bij onze supportafdeling. In de sectie 'Mijn Tickets' kun je de status van de ingediende tickets bekijken.

Als een eindgebruiker contact opneemt met onze supportafdeling, kan deze helaas niet verder geholpen worden. We zullen de gebruiker dan doorverwijzen naar de applicatiebeheerder binnen zijn of haar organisatie.

    • Related Articles

    • Hi, ik ben DIRK, jouw kennisnavigator

      Hallo en welkom! De Spend Cloud Portal heeft vanaf 10 juni 2024 een nieuwe naam: Dirk. Je vraagt je misschien af, "Wie is Dirk, en waarom is alles naar hem vernoemd?" We zijn enthousiast om het verhaal achter deze verandering met je te delen. Deze ...

    • Traagheid in de Spend Cloud, wat kan ik doen?

      Als je traagheid in de Spend Cloud ervaart, dan is het begrijpelijk dat dit erg vervelend is. In dit artikel leggen we uit wat je zelf kunt doen en wat wij doen om dit te verhelpen. Wat kan ik doen om traagheid te voorkomen? Inkooporders opschonen ...

    • Waar kan ik zien welke versie van de Spend Cloud ik gebruik?

      Klik rechts bovenin de Spend Cloud op je naam en dan op 'Over ons'. Je vindt hier onder andere de huidige App-versie van Spend Cloud. Voor de webversie wordt geen versienummer getoond. De reden hiervoor is dat we niet meer op een vast moment bugfixes ...

    • Tariefstructuur van de Spend Cloud

      Met het pay-per-use model maak je gebruik van een overzichtelijk en schaalbaar prijsmodel en betaal je alleen voor de Spend Cloud capaciteit die jouw organisatie gebruikt. Dit kun je aanpassen per kwartaal: heb je meer capaciteit nodig, dan kun je ...

    • Nieuwe opmaak Spend Cloud notificatie-e-mails

      De automatisch gegenereerde e-mails hebben een nieuw jasje gekregen. Waar de oude e-mail-notificaties een eenvoudige en functionele stijl hadden, zijn de nieuwe e-mails voorzien van een moderne en herkenbare huisstijl die aansluit bij de branding van ...