Wat kan ik als applicatiebeheerder doen als een gebruiker problemen ervaart bij het aanmaken van dienstorders?
Indien een medewerker niet de knop ziet om een dienst te registreren, of niet de gewenste selectie kan maken kun je onderstaande zaken controleren. Daarnaast lees je onderaan dit artikel hoe je de functionaliteit per rol in- of uitschakelt.
Rechten
Zorg ervoor dat de besteller binnen de rechten waar diens rol op is gebaseerd toegang heeft tot het menu-onderdeel Inkoop / Aanvragen.
Rol/functieprofiel
Controleer in de rol van de medewerker of ten minste de volgende zaken goed zijn ingesteld, houd hierbij rekening met de organisatorische eenheid die de medewerker heeft gekozen:
Als de besteller niet de knop ziet om een dienstorder te registreren op de Aanvragen-pagina, controleer dan de volgende instellingen:
- Orderaanvragen samenstellen: Ja - Als deze instelling op Nee staat mag de gebruiker geen bestellingen plaatsen.
- Handmatige orderaanvraag maken: Ja - Als deze instelling op Nee staat mag de gebruiker geen handmatige orderaanvragen aanmaken en kan er geen dienstorder worden geregistreerd.
Leverancier
Controleer of de leverancier gekoppeld is aan de juiste leveranciersgroep en of de instellingen bij de leverancier goed staan.
Als de besteller wel de knop ziet om een dienstorder te registreren maar niet de gewenste leverancier, controleer dan de volgende instellingen:
- Leveranciersgroepen: Controleer binnen de rol aan welke leveranciersgroepen de besteller is gekoppeld. Als de medewerker wel de knop ziet om een dienstorder te registreren maar niet de gewenste leverancier, kan je aan de hand van deze groepen controleren voor welke leveranciers de medewerker een order mag samenstellen.
- Leverancier: Navigeer naar het menu-onderdeel Applicatiebeheer / Inkoop / Leveranciers. Zoek de betreffende leverancier op, klik rechts van de leverancier op de drie puntjes en vervolgens op 'Leveranciersgroep koppelen'. In dit overzicht zie je aan welke groepen de leverancier is gekoppeld. Vergelijk dit met de leveranciersgroepen in de rol van de gebruiker en koppel waar nodig deze leverancier aan nieuwe leveranciersgroepen. Klik tot slot op 'Opslaan'.
- Instellingen leverancier: Bewerk de leverancier vanuit het menu-onderdeel Applicatiebeheer / Inkoop / Leveranciers. Controleer of de volgende instelling op Ja staan.
- Handmatige orderaanvraag toegestaan - Indien deze instelling niet te kiezen is betreft het waarschijnlijk een OCI-leverancier.
- Order direct versturen
- E-mailadres - Er moet een e-mailadres ingevuld zijn, anders kan de order niet naar de leverancier worden verstuurd.
Dienstorder-functie aan- of uitschakelen
Wil je graag per medewerker de flexibiliteit hebben om de dienstorder-functie in te schakelen of juist uit te zetten? Dit kan eenvoudig via het navigatiemenu: ga naar Applicatiebeheer / Organisatie / Functieprofielen. Vervolgens kun je de dienstorder-functie naar wens aanvinken of uitschakelen.
Related Articles
Een dienstorder aanmaken
Binnen de Spend Cloud kun je dienstorder aanmaken. Dit type order kun je bijvoorbeeld gebruiken wanneer je een dienst wilt aanvragen. In dit artikel leggen we je uit hoe deze nieuwe functionaliteit werkt. Zie je op de aanvragen pagina niet de optie ...Een order aanmaken vanuit het assortiment
Vanuit de Aanvragen-pagina kun je, indien je daarvoor de juiste rechten hebt, een order aanmaken vanuit een assortiment. In het assortiment-overzicht zie je de artikelen die door jouw organisatie zijn toegevoegd om te bestellen. Artikelen vinden ...Een order aanmaken via een webshop
Vanuit de aanvragen-pagina kun je zien bij welke webshops jij een bestelling kunt plaatsen. Met de beschikbare webshops is door jouw organisatie een koppeling gelegd, zodat je via de Spend Cloud naar de webshop van deze leverancier kunt om een ...Een foutmelding over het procuratieschema bij het indienen van een order
Het kan gebeuren dat een besteller bij het indienen van een orderaanvraag de volgende foutmelding ziet: Er is geen rol aangemaakt waarvan de procuratie volstaat om de order van leverancier X te voltooien. In dit artikel leggen we je uit wat je als ...Een orderaanvraag doen via het menu Aanvragen
Het startpunt van een orderaanvraag begint in het menu ‘Aanvragen’. Op deze pagina word je begeleid bij het doen van een nieuwe bestelling. Bovenaan de aanvragen-pagina vind je een hulptekst die je meer achtergrondinformatie geeft over het doen van ...