Visma | ProActive stopt gefaseerd met de ondersteuning van bunq-passen binnen de Spend Cloud. Op deze pagina vind je alles wat je nodig hebt om de overstap soepel te maken: wat er verandert, wat de voordelen zijn, hoe je start en wat je kunt doen als je vragen hebt.

Tijdlijn

Weinig verandering voor de gebruiker

Voor medewerkers die al gewend zijn met een bunq-pas te werken, verandert er weinig in het dagelijks gebruik. Spend Cloud Cards werken binnen dezelfde vertrouwde omgeving van de Spend Cloud. Het grootste verschil is dat je niet langer afhankelijk bent van een externe bank-app voor je dagelijkse pasbeheer.

Voordelen ten opzichte van bunq-passen

• Overzicht en controle. Zie direct waar en door wie er wordt betaald, zonder aparte bank-app.

• Persoonlijke ondersteuning. Jouw Spend Cloud (support) consultant helpt je bij alle vragen over passen én je account. Je hoeft niet meer naar bunq te worden doorverwezen.

• Snelle uitgifte. Passen kunnen direct na goedkeuring besteld en geleverd worden op een adres naar keuze.

• Brede acceptatie. Maestro- en debit Mastercard-functionaliteit zijn gecombineerd in één pas, zodat je pas vrijwel overal in de winkel geaccepteerd wordt.

• Gebruiksvriendelijkere online betalingen. Bij 3D Secure-verificatie bevestigt de betalende medewerker de betaling zelf via de Spend Cloud App, in plaats van centraal via de bunq-app.

• Automatische terugstorting. Stuur je een product terug? Dan wordt het teruggestortte bedrag automatisch zichtbaar  in het pasboek waaraan de pas is gekoppeld.

• Gratis virtuele passen. Betaal direct online zonder te wachten op een fysieke pas. 

• Contactloos betalen. Via Google Pay en Apple Pay.

• Combineerbaar met je bunq-rekening voor iDEAL | Wero. Heb je een actieve zakelijke bunq-rekening? Dan kun je Spend Cloud Cards koppelen aan een pasboek binnen die rekening. 

• Goedkoper. Tot wel €4 per pas per maand minder dan bunq-passen, zonder verborgen kosten. Bekijk de tarieven.

Hoe maak ik een saldorekening aan?

De overstap begint met het activeren van een saldorekening bij Adyen, het betaalplatform achter Spend Cloud Cards. Dit is kosteloos en
gemiddeld binnen 1 tot 2 werkdagen geregeld.

1. Navigeer naar Applicatiebeheer / Kas & Pas / Saldorekeningen.

2. Vul de benodigde gegevens in. In dit artikel vind je welke gegevens hiervoor nodig zijn.

3. Onze partner Adyen voert een korte verificatie uit. Dit proces is meestal al binnen één werkdag afgerond.

4. Na goedkeuring kun je de Spend Cloud Cards direct bestellen en zelf bepalen waar ze worden geleverd. Let op: dit mag geen postbusadres zijn.

Aandachtspunten bij het aanmaken van de saldorekening:

Let op: dit zijn punten die in de praktijk vaak over het hoofd worden gezien. Lees ze door voordat je begint.

• De UBO moet worden aangemerkt als ‘Uiteindelijk belanghebbende én tekenbevoegde’. Van het identiteitsdocument mag alleen het BSN-nummer onzichtbaar worden gemaakt. Andere gegevens moeten volledig leesbaar zijn.
  

• Gebruik geen postbusadres bij de onboarding. Het adres dat je opgeeft bij het aanmaken van de saldorekening, wordt automatisch gebruikt als afleveradres voor je Spend Cloud Cards. Zorg er dus voor dat je een fysiek bezoekadres opgeeft.

• Er is maar één bankrekening gekoppeld aan de saldorekening. Geld kan alleen worden overgemaakt vanaf die ene gekoppelde bankrekening. Na goedkeuring door Adyen maak je saldo over naar rekeningnummer NL34ADYB2017500012 t.n.v. Adyen. Zorg dat je de juiste bankrekening koppelt bij de aanvraag, want het kost wat handelingen om dit achteraf nog te wijzigen
  

Checklist: ben je klaar voor de overstap?

Handige artikelen

• Algemene informatie over de saldorekening.

• Gegevens die je nodig hebt voor het aanmaken van de saldorekening.

• Saldo opzetten na goedkeuring door Adyen.

• Spend Cloud Cards bestellen.

• Online betalingen met Spend Cloud Cards.

• Meer informatie over de virtuele Spend Cloud Cards.

Prijzen

Het aanmaken van een saldorekening is kosteloos. Voor een overzicht van de maandelijkse kosten verwijzen we je naar deze pagina. Kies de middelste kolom 'Expense' en scroll naar beneden om de verwachte maandelijkse kosten te berekenen. Heb je vragen? Neem contact op met je accountmanager of vul het formulier onderaan deze pagina in.

Gratis overstapservice

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er met mijn bestaande bunq-passen?
Bestaande bunq-passen blijven gewoon werken. Vanaf 11 mei 2026 kun je geen nieuwe of vervangende bunq-passen meer bestellen. Vanaf 1 september 2026 worden de bunq-functionaliteiten in de Spend Cloud stapsgewijs uitgefaseerd.

Kan ik nog iDEAL | Wero blijven gebruiken?
Ja, zolang je een actieve zakelijke bunq-rekening hebt. Je Spend Cloud Cards worden gekoppeld aan een pasboek binnen die rekening en kunt van daaruit iDEAL-betalingen blijven doen. Meer informatie.

Moet ik een aansprakelijke paseigenaar instellen?
Voor zowel bunq-passen als Spend Cloud Cards is het technisch verplicht om een aansprakelijke paseigenaar in te stellen. Dit betekent niet dat die persoon verantwoordelijk is voor elke individuele betaling: dat is een beleidskeuze die je als organisatie zelf maakt. Passen zonder ingestelde paseigenaar blijven gewoon werken; alleen bij het wijzigen van een instelling moet er eerst een paseigenaar worden ingesteld. Meer informatie.

Wanneer is de IBAN-rekening beschikbaar?
We zijn bezig met het vaststellen van de releasedatum. Zodra dit bekend is, informeren we je actief.

Hoe werkt iDEAL na de overstap?

Met Spend Cloud Cards betaal je online via Mastercard. Bij vrijwel alle webshops die iDEAL aanbieden, werkt Mastercard ook gewoon. Heb je toch iDEAL nodig? Dat kan zolang je een actieve zakelijke bunq-rekening aanhoudt. Je koppelt je Spend Cloud Cards aan een pasboek binnen die rekening en kunt van daaruit iDEAL-betalingen blijven doen. Meer informatie.

Hoe werkt Tikkie na de overstap?
Tikkie of andere betaalverzoeken kunnen niet met een Spend Cloud Card worden betaald. Vrijwel alle betaalverzoeken (zoals een Tikkie of via de bank) werken via iDEAL | Wero. Bij zakelijke betaalverzoeken of facturen kan soms wél creditcardbetaling worden aangeboden, maar dat is eerder uitzondering dan standaard. Is het absoluut nodig dat gebruikers betaalverzoeken kunnen betalen? Zorg dan dat jullie bunq-rekening actief blijft zodat er met iDEAL | Wero betaald kan blijven worden. Zie voor meer info hierboven onder ‘Kan ik nog iDEAL | Wero blijven gebruiken?’.

Moeten we de bunq-rekening opzeggen?

Dat hangt af van jullie situatie. Wil je iDEAL | Wero blijven gebruiken en betaalverzoeken als Tikkie kunnen betalen? Dan houd je de bunq-rekening aan naast Spend Cloud Cards. Wil je volledig overstappen en ook online betalingen via Mastercard afhandelen? Dan kun je de bunq-rekening op termijn opzeggen. Je hoeft hier nu nog geen beslissing over te nemen.

Hoe zit het met het depositogarantiestelsel?

Het saldo op je saldorekening bij Adyen valt niet onder het depositogarantiestelsel zoals dat geldt voor banktegoeden. Adyen is een gelicenseerde betaalinstelling en houdt klantsaldi gescheiden van eigen middelen aan op een stichting derdengelden. Dit biedt bescherming, maar is juridisch anders dan het depositogarantiestelsel bij een bank. Heb je hier vragen over? Neem contact op met je accountmanager.

Hoe werkt de combinatie van Spend Cloud, Adyen en de saldorekening?

Adyen is het betaalplatform achter Spend Cloud Cards. De saldorekening staat op naam van jouw organisatie en wordt beheerd via de Spend Cloud. Je maakt zelf geld over van je eigen bankrekening naar de saldorekening via rekeningnummer NL34ADYB2017500012 t.n.v. Adyen. Vanuit dat saldo worden betalingen met de Spend Cloud Cards afgeschreven. Meer informatie over het opzetten van saldo.

Hoe verloopt het contact met Adyen?

Als klant heb je geen direct contact met Adyen. Alle communicatie en ondersteuning verloopt via Visma | ProActive. Adyen voert de verificatie uit bij het aanmaken van de saldorekening en kan in dat proces om aanvullende documenten vragen. Die verzoeken ontvang je per e-mail. Heb je daar hulp bij nodig? Neem contact op met support@proactive.nl.

Hoeveel tijd kost de overstap?

Dat hangt af van het aantal passen en de inrichting van jullie organisatie. Het aanmaken van de saldorekening kost gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Het omruilen van passen kan daarna in één keer of gefaseerd. Klanten met een beperkt aantal passen zijn vaak binnen een dag operationeel. Wil je een inschatting voor jullie situatie? Neem contact op via support@proactive.nl.

Wat moeten we doen als de nieuwe Spend Cloud Cards binnen zijn?

Na ontvangst activeer je de passen via de Spend Cloud en wijs je per pas een aansprakelijke paseigenaar aan. Zorg dat er voldoende saldo op de saldorekening staat voordat medewerkers gaan betalen. Meer informatie over het activeren van passen.

Wat betekent het uitfaseren van bunq-functionaliteiten precies?

Vanaf 1 september 2026 bouwen we de bunq-integratie stapsgewijs af binnen de Spend Cloud. Dat betekent dat functies zoals het beheren van bunq-passen, het bekijken van bunq-transacties en de koppeling met de bunq-app gefaseerd komen te vervallen. We communiceren tijdig welke functionaliteit wanneer wordt uitgefaseerd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Bestaande bunq-passen die nog niet zijn omgeruild, blijven fysiek werken totdat ze verlopen. Vervangende passen kunnen vanaf 11 mei 2026 niet meer worden besteld.

Heb je een andere vraag? Stuur een e-mail naar support@proactive.nl of neem contact op met jouw accountmanager.